Comment contacter le Centre Financier de la Banque Postale ?

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Comment contacter le Centre Financier de la Banque Postale ?

Qu’est-ce qu’un centre financier ?

Le centre financier regroupe les principes organes de décision de la Banque Postale. Le fameux « siège ». Ces services sont regroupés en huit centres principaux pour l’ensemble des régions françaises.

Mais les centres financiers ne se limitent pas uniquement aux services administratifs de la Banque Postale. Ils comprennent également les plateformes d’appels sur lesquelles travaillent des conseillers financiers. Leurs qualifications sont identiques aux conseillers que vous voyez en face à face dans votre établissement bancaire, à la différence près qu’ils fonctionnent uniquement à distance.

Pourquoi contacter un Centre Financier ?

Ces conseillers seront à votre disposition pour :

  • Vous délivrer des informations sur vos comptes et services
  • Faire bénéficier de conseils avisés
  • Procéder à la commercialisation et mise en place de produits et services tels que des cartes bancaire ou des livrets d’épargne
  • Faire opposition sur l’un de vos moyens de paiement suite à une perte ou un vol
  • Prendre rendez-vous avec un conseiller en agence postale


Les autres services seront disponibles pour :

  • Pour toute demande de réclamation
  • Pour obtenir des conditions bancaires ou de financement plus intéressante (via le relais de votre agence postale et de votre conseiller)

 

Comment contacter un Centre Financier ?

Vous pourrez les contacter :

Par l’intermédiaire de votre conseiller financier.

C’est le cas par exemple lors d’une demande de crédit nécessitant des conditions d’octroi ou de taux en dehors de l’habilitation de votre conseiller

Par téléphone :

  • Au 36 39, Choix 1 (Service 0,15€/min + prix d’un appel) pour joindre le Service Clients.
  • Au 09.69.39.36.39 (non surtaxé) est quand à lui réservé à la seule consultation de compte.
  • Un Service Après Vente est également disponible au 09.69.39.99.98 (numéro non surtaxé).

Via le service accessibilité pour les personnes sourdes et malentendantes

A noter également qu’un service dédié aux personnes présentant un handicap auditif peuvent les contacter via un portail dédié . Des entretiens en LSF (Langue des Signes Françaises) ou par Tchat sont en effet mise à disposition de ce public particulier.

Les horaires du service sont :

  • LSF : De 10h00 à 18h00, du lundi au vendredi
  • Tchat : De 10h00 à 18h00, du lundi au vendredi

Par internet

Via un formulaire dédié, disponible sur votre accès internet

Par courrier postal

Selon les régions, aux coordonnées suivantes :

Centre Financier regroupant : Bordeaux, Toulouse, Limoges et Clermont-Ferrand

  • La Banque Postale Centre Financier Bordeaux,
    52 rue Georges Bonnac
    33900 BORDEAUX CEDEX 9

Centre Financier regroupant : Orléans La Source, Ajaccio, Lille, Chalons en Champagne, Strasbourg, Nancy, Nantes, Rennes, Marseille et Montpellier

  • La Banque Postale Centre Financier La Source,
    1 Rue Edouard Branly
    45900 LA SOURCE CEDEX 9

Centre Financier regroupant : Lyon, Dijon et Grenoble

  • La Banque Postale Centre Financier de Lyon,
    166 Avenue Jean Jaures
    69900 LYON CEDEX 20

Centre Financier regroupant : Paris et Rouen

  • La Banque Postale Centre Financier Paris,
    11 Rue de Bourseul
    75900 PARIS CEDEX 15

Centre Financier regroupant : Orléans La Source, Ajaccio, Lille, Chalons en Champagne, Strasbourg, Nancy, Nantes, Rennes, Marseille et Montpellier

  • La Banque Postale Centre Financier La Source,
    1 Rue Edouard Branly
    45900 LA SOURCE CEDEX 9

Centre Financier Guadeloupe

  • La Banque Postale Centre Financier Basse Terre,
    38 rue Henri Becquerel
    97199 JARRY CEDEX

Centre Financier Martinique

  • La Banque Postale Centre Financier Fort de France,
    Avenue des Arawaks
    97299 FORT DE FRANCE CEDEX

Centre Financier Guyane

  • La Banque Postale Centre Financier Cayenne,
    11 Rue des Lucioles
    ZI Collery
    97399 CAYENNE CEDEX

Centre Financier de la Réunion

  • La Banque Postale Centre Financier Saint Denis,
    1 Ruelle Tadar
    97499 SAINT DENIS CEDEX 9