Comment se connecter pour la première fois sur BNP Paribas ?
BNP Paribas, ma banque en ligne : mode d’emploi
Vous disposez d’un smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur et d’une connexion internet ? L’application mobile ou le site officiel de la BNP, vos numéros de client et code secret vous donnent accès à vos comptes bancaires : comment procéder ?
La BNP Paribas, une banque européenne
Banque de détail, mais également banque de financement et d’investissement, BNP Paribas est le premier groupe bancaire européen. Elle compte plus de 2 000 agences en France. Comme d’autres banques, la BNP offre un service en ligne qui permet à tous ses clients d’effectuer de nombreuses opérations à distance en plus de consulter leurs comptes bancaires : enregistrer l’IBAN d’un tiers, effectuer des virements immédiats ou différés, demander un chéquier, une carte visa, éditer un RIB, ouvrir un nouveau compte, etc. Votre guichet bancaire vient à vous avec un double avantage : un gain de temps pour chaque opération et une sécurité maximale grâce à une double porte d’entrée sur votre espace personnel, porte dont les clés sont votre identifiant client et votre code secret.
Se connecter à son compte BNP
Vous aurez besoin de votre identifiant
Votre identifiant est votre numéro de client BNP, un numéro unique composé de 10 chiffres. Il figure sur votre relevé de compte bancaire ou sur votre carte client. Ni relevé, ni carte sous la main ? Vous pouvez appeler le service client de la BNP au 34 77, au prix d’une communication classique : après vérification de votre identité, un nouvel identifiant vous sera adressé.
Un code confidentiel pour votre sécurité
Un relevé ou une carte client égarée ? Quiconque pourrait avoir accès à votre identifiant. Pour votre sécurité, la BNP a donc mis en place un système de code confidentiel : il vous est remis à l’ouverture de votre compte BNP ou lorsque vous souscrivez au service de banque en ligne. Si vous l’avez perdu, rendez-vous sur la page du site de la BNP banque en ligne, rubrique « Gérer ses comptes », puis « Services liés à ses comptes » et « Options et services » et enfin « Obtenir ses codes d’accès multimédias » : cliquez alors sur « Code secret oublié ». Vous pouvez également joindre un conseiller au 0 820 820 001 (0,12 € TTC/min) ou vous rendre dans votre agence pour en faire la demande.
Ma banque en ligne, question pratique
Mémorisez votre clé…
Pour garantir la sécurité de l’accès à vos comptes, préférez mémoriser votre code confidentiel plutôt que de le noter à la vue de tous. Vous pouvez le modifier, sur le site de la BNP banque en ligne, en une série de chiffres personnalisée. Vous entrez dans le menu « Modifier son code secret », à l’aide de votre identifiant et vous saisissez successivement deux fois le même code à 6 chiffres, confirmez : le nouveau code est enregistré.
Accédez à vos comptes H24
Depuis votre mobile, votre tablette ou votre ordinateur, vous pouvez désormais vous connecter à votre espace personnel et accédez à vos comptes bancaires BNP Paribas, comme indiqué ici. Depuis un mobile, vous aurez plus de facilités à naviguer sur l’application dédiée à la BNP : téléchargez-la sur Google Store ou sur l’App Store.
Les pièges du numérique
La fraude est légion sur le net, entre récupération des codes secrets, des identifiants ou tentatives de phishing : il faut rester vigilant. Ainsi, ne suivez jamais les liens proposés dans des mails frauduleux dont la présentation ressemble à s’y méprendre à celle de votre banque… La BNP ne vous envoie aucun lien, parce que pour accéder à vos comptes, vous devez vous connecter sur votre espace personnel avec vos identifiants. Ils ont été créés pour votre sécurité. Sur votre page client se trouve une messagerie, seule voie de communication entre la banque et vous.
Accès bloqué
Vous avez tenté plusieurs fois de vous connecter et le système a expliqué ne pas reconnaitre votre identifiant ou votre code secret ? Pour la sécurité de vos comptes, vos accès sont désormais bloqués.
3 possibilités s’offrent à vous pour libérer votre espace personnel : soit compléter le formulaire en ligne sur le site de la banque, soit joindre le service client, soit vous déplacer à l’agence. Un nouveau code secret vous sera envoyé par courrier à votre domicile sous une huitaine.
