Et si vous externalisiez le secrétariat de votre cabinet de kinésithérapie ?

Si vous êtes kinésithérapeute (nous dirons parfois “kiné” à partir de cet instant), et que vous disposez de votre propre cabinet, alors vous êtes au bon endroit ! En effet, être soucieux de la qualité des services que l’on propose est une excellente chose. Si tel est le cas de votre côté, alors le fait de proposer un secrétariat performant et adapté aux besoins de vos clients peut être une excellente idée. Explications.

Pourquoi offrir une externalisation du secrétariat à votre cabinet de kinésithérapie ?

En tant que kiné, vous n’avez peut-être pas toujours le temps de répondre aux appels que vous recevez. En effet, il est toujours plus important (et même normal, pourrions-nous dire) d’offrir du temps de présence aux patients présents. Toutefois, ce n’est pas pour autant qu’il faille négliger ceux qui appellent (pour la prise de rendez-vous, pour demander un renseignement ou autre). C’est pourquoi, externaliser sa permanence téléphonique pour kinésithérapeute représente tout un intérêt ! Vous bénéficiez alors de plusieurs avantages :

• Vous dégagez du temps auprès de vos patients pour leur offrir un soin de qualité,
• La patientèle cherchant à vous joindre par téléphone profite d’un service haut de gamme (rapidité, professionnalisme, organisation…),
• La permanence téléphonique est en mesure de répondre sur de larges horaires si nécessaire,
• Vous profitez de coûts réduits pour un tel service (faire l’embauche d’un ou d’une secrétaire vous coûterait plus),
• L’organisation des rendez-vous est automatiquement mise en place, vous gagnez en “productivité” (si l’on peut dire).

Bref, mettre en place une externalisation de votre secrétariat présente de multiples avantages, si vous commencez à vous sentir débordé, c’est probablement le moment ou jamais de mettre cela en place dans votre cabinet de kinésithérapeute.

Comment se déroule l’externalisation du secrétariat ?

Profiter d’une externalisation du secrétariat de votre entreprise est assez simple à organiser. En premier lieu, le prestataire prend la jauge de vos besoins. Pour cela, il vous suffit d’expliquer comment se déroule le fonctionnement de votre cabinet… C’est assez rapide, sachant d’autant plus que ce genre de prestataire a souvent l’habitude de travailler avec des kinés. Dès que l’aspect “formation” est terminé, la permanence téléphonique prend alors le relais, tout en gardant continuellement le contact avec vous. Par exemple, le carnet de rendez-vous est constamment mis à jour par le prestataire, il vous suffit alors de le consulter pour rapidement connaître la journée qui vous attend ! Quoi qu’il en soit, la mise en place d’un tel projet est simple et rapide, et c’est peut-être là son atout le plus intéressant…