Comment choisir une solution de paiement pour son site e-commerce ?
Aujourd’hui, l’impact d’internet dans le commerce n’est plus à démontrer. Disposer d’un site e-commerce est devenu la condition sine qua non pour atteindre un large public et optimiser ses ventes. Mais, pour avoir du succès sur la toile, il est nécessaire de mettre en place un système de paiement performant.
Toutefois, avec les nombreuses solutions proposées, le choix peut s’avérer difficile. Pour trouver celle qui s’adapte le mieux à votre site, il existe un certain nombre d’astuces à mettre en pratique.
Tenir compte de ses besoins
La première astuce pour choisir la bonne solution de paiement est de bien comprendre les besoins spécifiques de son entreprise. En effet, chaque e-commerce est unique.
Vos exigences peuvent donc différer de celles d’autres sites. Un mauvais choix du systèmre de paiement peut avoir un impact négatif sur vos ventes, mais aussi sur vos délais de paiement. Pour faire votre choix, vous devez tenir compte de certains éléments, notamment :
- le volume de ventes que vous prévoyez réaliser chaque mois ;
- les régions ou pays dans lesquels se trouvent vos clients ;
- les types de produits ou services que vous proposez ;
- les modes de paiement attendus par vos clients ;
- votre budget pour les frais de transaction et d’abonnement.
La prise en compte de tous ces éléments vous permet d’avoir une idée plus claire du type de solution de paiement idéal pour votre site e-commerce.
Vérifier le niveau de sécurité
L’un des critères les plus importants pour choisir une solution de paiement en ligne est la sécurité. Elle est essentielle pour établir la confiance de vos clients. Ces derniers recherchent un système de paiement en ligne rassurant pour valider leur achat. Assurez-vous alors de leur offrir une solution de paiement conforme aux normes de sécurité, comme la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) ou le 3-D secure. Ces protocoles de sécurité permettent de prévenir la fraude et garantissent la protection des données bancaires de vos clients.
Opter pour une solution de paiement en ligne simple
Un récent sondage a révélé que 26 % des acheteurs en ligne abandonnent leur panier en raison de la complexité du paiement en ligne. Face à cette situation, il est important de proposer à votre public une solution de paiement simple, comme Adyen. Cette dernière propose une fonction de mémorisation des informations de paiement, ce qui permet aux clients de sauvegarder leurs données pour des achats futurs.
De même, elle permet aux clients de suivre leurs paiements et de consulter les détails de leurs transactions. Tout ceci simplifie grandement le processus de paiement et renforce la confiance des clients.
S’assurer de la simplicité d’intégration de la solution de paiement
Certaines solutions de paiement sont plus ou moins compatibles avec vos CMS. Ainsi, avant d’en choisir, assurez-vous qu’elle s’intègre facilement avec votre plateforme e-commerce. Une intégration simple et fluide réduit les frictions pour vos clients et simplifie la gestion de votre boutique en ligne.
Optez pour un système de paiement en ligne doté d’un support client réactif. En cas de besoin, les clients doivent pouvoir contacter l’équipe de support à toute heure, et ce, par différents moyens, tels que le chat en direct, le téléphone ou l’e-mail pour obtenir de l’aide.
