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PayPal mon compte : le guide complet

PayPal mon compte : le guide complet
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PayPal est un moyen de paiement en ligne créé en 1999 aux États-Unis, par la fusion de deux start-up américaines, Confinity de Peter Thiel et X.com d’Elon Musk. Depuis sa création, le nombre de ses utilisateurs ne cesse d’augmenter. Aujourd’hui, des milliers de boutiques en ligne acceptent PayPal en tant que moyen de paiement à part entière. En 2018, près de 7 millions de français y avaient recours pour effectuer leurs achats en ligne. Mais alors, en quoi consiste PayPal ? Quels sont ses avantages ? Comment l’utiliser ?

Présentation de PayPal

PayPal est une sorte de porte-monnaie électronique permettant à son utilisateur de payer en ligne. Elle peut être utilisée par les particuliers comme les professionnels et n’est rattachée à aucun établissement bancaire. Ainsi, au moment de régler ses achats en ligne, aucune information ni coordonnées bancaires ne sont divulguées. Par ailleurs, en plus de régler ses achats en ligne, PayPal permet également de recevoir ou transférer de l’argent à un tiers.

Comment ouvrir un compte PayPal ?

Pour ouvrir un compte PayPal, l’utilisateur devra être âgé de 18 ans minimum ou être une entreprise capable de souscrire un contrat pour les professionnels.

Voici les différentes étapes à suivre :

  1. Se rendre sur le site PayPal
  2. Cliquer sur « ouvrir un compte »
  3. Choisir particulier ou professionnel selon son statut
  4. Saisir les informations personnelles demandées (nom, prénom, adresse mail, mot de passe)
  5. Renseigner une source d’approvisionnement à partir de laquelle les fonds seront débités lors des achats réglés par PayPal

Les avantages

L’utilisation de PayPal permet de nombreux avantages à ses utilisateurs :

La rapidité, puisque lors d’un paiement en ligne seuls son adresse mail et son mot de passe ne seront demandés, ce qui nous amène à l’avantage suivant.

La sécurité, étant donné qu’aucune information ni coordonnées bancaires ne seront communiquées, ce qui permet d’éviter le risque de fraude ou de piratage auxquels sont habituellement exposés les paiements en ligne.

La flexibilité, puisque l’utilisateur peut régler ses achats avec PayPal à partir de n’importe quel support, ordinateur, tablette ou smartphone (application PayPal).

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La gratuité, puisque l’ouverture d’un compte et l’utilisation de PayPal est gratuite.

Y-a-t-il des frais ?

En principe, l’utilisation de PayPal est gratuite.

Acheter en ligne n’engendrera aucun frais sauf si une conversion de devise est nécessaire.

Transférer de l’argent est gratuit en France ou dans l’Espace Économique Européen. En revanche, si la transaction est effectuée dans une autre devise, des frais pourront être appliqués.

Vendre en ligne n’engendrera aucun frais mensuel. Des frais s’appliqueront uniquement lors des paiements reçus en fonction du volume de vente mensuel.

Ouvrir ou fermer un compte est totalement gratuit.

L’on précise que les frais de conversion de devise se calculent sur le compte PayPal de l’utilisateur en cliquant sur « Solde PayPal », « Gérer les devises », puis « Calculer ».

Se connecter à mon compte PayPal : comment faire ?

Pour se connecter à son compte PayPal, il suffit de se rendre sur le site et cliquer sur « connexion » en haut à droite. S’ouvre alors une page de connexion où l’utilisateur devra saisir son adresse mail puis son mot de passe avant de pouvoir accéder à son compte PayPal.

Comment acheter avec PayPal ?

Pour régler ses achats avec PayPal, il suffira de sélectionner ce moyen de paiement après avoir validé son panier.

L’acheteur devra alors simplement renseigner l’adresse mail et le mot de passe associés à son compte PayPal. Les fonds seront prélevés auprès de la source d’approvisionnement renseignée lors de l’ouverture du compte.

Comment récupérer de l’argent sur PayPal ?

Si l’utilisateur reçoit de l’argent via PayPal, il en sera averti par mail.

Ensuite, s’il ne possède pas de compte PayPal il lui faudra en créer un pour pouvoir récupérer l’argent.

Une fois créé, la somme est créditée sur son solde PayPal. L’utilisateur devra alors se connecter sur son compte PayPal afin d’effectuer un virement vers son compte bancaire en cliquant sur « solde PayPal » puis « transférer de l’argent », ou en sélectionnant « virer de l’argent » sur l’application mobile.  Il peut également garder la somme reçue pour régler ses prochains achats en ligne.

Attention aux faux mails ! Aucun numéro de suivi n’est demandé par PayPal à l’utilisateur pour recevoir son argent.

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Comment transférer de l’argent via PayPal ?

Pour envoyer de l’argent à partir de son compte PayPal, il suffira de se connecter,  puis cliquer sur « Envoyer de l’argent ». Il faudra ensuite indiquer la somme à transférer et l’adresse mail du destinataire.

Comment supprimer mon compte PayPal ?

Pour supprimer son compte PayPal, il faudra se connecter, cliquer sur « Mon compte », puis « Préférences ». Ensuite, sélectionner « mes paramètres », puis « fermer votre compte » en bas à gauche.

Mais au préalable :

  • Si l’utilisateur a de l’argent sur son compte PayPal, le transférer vers son compte bancaire
  • Supprimer ses informations et coordonnées relatives à sa carte et compte bancaire
  • S’assurer qu’aucune transaction d’argent n’est en cours, auquel cas elle se verra annulée

Compte PayPal piraté : que faire ?

Si son compte PayPal a été piraté, l’utilisateur se verra entièrement couvert. Les dépenses faites à son insu lui seront remboursées.

Pour signaler l’incident, voici la marche à suivre :

  • Se rendre sur l’espace sécurité du site PayPal
  • Cliquer sur « trouver une solution », puis sur « Je n’ai pas fait cette transaction »
  • Sélectionner « ouvrir un litige » et choisir le motif « transaction non autorisée »

Après sa survenance, l’utilisateur a 60 jours pour signaler une transaction frauduleuse au service PayPal.

Contacter le service clientèle PayPal

Pour contacter le service clientèle PayPal, plusieurs moyens sont mis à la disposition de l’utilisateur.

Selon sa requête, l’équipe PayPal dirige l’utilisateur vers le moyen de contact le plus adapté.

Certaines coordonnées de contact ne pourront être accessibles qu’une fois s’être connecté à son compte PayPal.

Toutefois, en cas de compte bloqué ou pour en savoir plus sur le service PayPal, les clients pourront :

  • Téléphoner au 800 94 28 90 (du lundi au vendredi de 8h à 21h30, le samedi et dimanche de 10h à 19h30) 
  • Écrire à l’adresse postale suivant :

PayPal Europe SARL & Cie, SCA

5ème étage

22/24 boulevard Royal

L-2449 LUXEMBOURG

  • Envoyer un mail via le formulaire de contact en indiquant son nom, son prénom, son adresse mail et l’objet de sa requête.