PayPal mon compte : le guide complet

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PayPal mon compte : le guide complet

Présentation de paypal

Paypal est une solution de paiement en ligne visant à remplacer les moyens de paiement traditionnels dans les opérations d’achat en ligne et également les paiements entre particuliers.

Lancée en 1998, la société a connue un développement extrêmement rapide. Ce qui lui a valu une entrée en Bourse en 2002, avant de devenir une filiale d’Ebay quelques mois plus tard. Ce partenariat sera rompu en 2015. La société continue néanmoins sont extension rapide et devient, à ce jour, l’une des principales solutions de paiement sécurisé en ligne avec 277 millions de client à travers le monde.

Paiement sécurisé et assurance contre les fraudes

Le point fort de Paypal est de proposer une méthode de paiement sécurisée permettant d’éviter à l’utilisateur de renseigner, à chaque opération, ses coordonnées bancaires. Ainsi, cela permet de limiter le risque de volatilité de ses données bancaires et limite les potentiels piratages de carte bancaire. De plus, contrairement aux modes de paiement de l’époque type portefeuille électronique (moneo dans les années 2000, servant à payer en direct les commerçants), le compte Paypal n’a pas besoin d’être chargé à l’avance. Dans ce cas, le prélèvement des fonds nécessaires à l’opération sera effectué directement par Paypal.
De plus, une assurance en cas de transaction frauduleuse vient renforcer la confiance des utilisateurs.

Des partenariats intelligents

Le développement rapide de Paypal est, en grande partie, dû à ses partenariats établis avec des grandes plateformes gérant le e-commerce. Un module Paypal est en effet disponible pour les développeurs, via le principe de Paypal Commerce Platform, une solution dédiée spécifiquement aux marketplaces et sites e-commerce.
Pour en savoir plus sur ce système, vous pouvez consulter ce site.
Il s’agit ainsi de proposer un moyen d’intégrer automatiquement et facilement Paypal aux moyens de paiement possibles lors de la création du site marchand via une plateforme de type CMS (Prestashop, …).

 

Comment ouvrir un compte paypal ?

Un compte paypal, du fait de la diversité des services qu’il propose, peut être ouvert par un particulier ou un professionnel.
Attardons-nous sur l’ouverture d’un compte dédié aux particuliers.

Il est très simple d’ouvrir un compte en ligne, sur Paypal.

  • Cliquer sur ce lien
  • Indiquer vos coordonnées ainsi que votre adresse mail. Il vous sera demandé de choisir un mot de passe sécurisé.
  • Renseigner votre numéro de compte et/ou votre carte bancaire servant à vos futures transactions
  • Valider

Les avantages

Une fois le compte Paypal ouvert, plusieurs services seront mis à votre disposition .

  • Facilité

    • Payer avec paypal
      Choisissez de régler vos achats en ligne en sélectionnant le mode de paiement Paypal. Pour valider la transaction, vous n’aurez plus à sortir votre carte mais uniquement à indiquer votre adresse mail et votre mot de passe.
    • Recevoir de l’argent
      Avec Paypal, vous pourrez créer votre boutique en ligne et vendre vos créations en proposant ce moyen de paiement à vos clients.
      Il est également possible, via un site de petites annonces, de conclure la transaction par un virement de compte Paypal à compte Paypal. En effet, cela sous entend que votre client dispose, lui aussi, d’un compte Paypal actif.
      Vous pourrez également recevoir des paiements faits par des proches. Ce système est beaucoup utilisé pour la gestion d’une cagnotte commune.
  • Sécurité

    • Protection des Achats pour sécuriser les conséquences directes de votre transaction.
      En cas d’achat ne correspondant ou article défectueux, il est en effet possible de se faire rembourser l’achat
    • Moyen de lutte contra la fraude avec un contrôle des transactions 24h/24 et 7 jours sur 7
    • Campagne de prévention contre le phising ou hameçonnage
    • Cryptage des données
      Attention, cette protection ne s’applique pas sur les transactions effectuées en main propre ni sur des litiges supérieurs à 180 jours. Vous pouvez consulter la liste des exclusions directement sur le site de Paypal.
    • 3D Secure pour une sécurité renforcée
      Paypal s’associe au système de protection de sécurité 3D Secure pour renforcer la sécurité de la transaction de paiement. Il s’agira ainsi de vous envoyer un code d’authentification renforcé ou une identification à votre banque en ligne afin de valider la réception de celui-ci et délivrer une confirmation supplémentaire pour validation de la transaction. Cette association permet ainsi à Paypal de se soumettre aux nouvelles réglementations européennes en matière d’Authentification Forte (SCA).
    • Virement de fonds, sans RIB
      Paypal propose également d’envoyer des fonds entre proches ou à un professionnel. au moyen d’une simple adresse mail. Cela évite ainsi de devoir échanger un RIB.

      • Entre proches Attention, une fois cette transaction validée, vous n’aurez pas de contestation possible en cas de fraude. Veillez donc à bien choisir ce type de paiement uniquement pour des transactions dont vous connaissez parfaitement l’autre partie. A un tiers : dans ce cas, des frais s’appliquent mais vous permettent en échange de bénéficier de la Protection des Achats
  • Flexibilité : l’application smartphone

    Afin de rester proche de vous en toute occasion, Paypal s’est adapté aux nouveaux modes de consommation des français. Il est ainsi possible de réaliser ses transactions

    • Sur ordinateur
    • Sur tablette
    • Via l’application Paypal, disponible sur Android et Google Play

 

Y a-t-il des frais ?

  • L’ouverture d’un compte est gratuit. Il n’y a pas de frais de gestion mensuel, qu’il s’agisse d’ailleurs du compte d’un particulier ou d’un professionnel.
  • Paiement sans frais pour l’acheteur. Seul le destinataire du paiement en ligne devra reverser une commission. Une exception à cette règle : des frais de conversion de devise seront à régler en cas d’achat dans une devise étrangère.
  • Virement entre proches : gratuit, sauf frais de conversion de devises
  • Clôture du compte gratuite
  • Ajout/modification d’une solution de paiement (nouvelle carte bancaire par exemple) : gratuite

Se connecter à un compte paypal : comment faire ?

Lors d’un achat

Lors d’une transaction via un site marchand, vous devrez vous connecter à votre compte Paypal. Pour cela, plusieurs possibilités :

  • One Touch : cette option permet de rester connecté en permanence sur votre appareil utilisé pour le paiement (ordinateur, smartphone, …). Vous n’aurez ainsi plus à renseigner vos identifiants de connexion. Une simple validation sur la touche One Touch sera nécessaire.
    Attention à bien autoriser l’envoi de cookies sur votre terminal pour accéder à ce service.
  • L’empreinte digitale : Il est possible de se connecter à l’application via une simple empreinte digitale.
  • En renseignant votre adresse mail et votre mot de passe.

Dans les trois cas, vous basculerez automatiquement sur un écran récapitulatif de votre transaction financière. Il vous sera demandé de valider cet écran. Une fois cette validation faite, vous serez de redirigé vers le site marchand.

Pour la consultation ou l’envoi d’un paiement

Vous devrez vous connecter sur votre compte Paypal en vous rendant sur le site internet ou bien en utilisant l’application Paypal. Vous devrez vous identifier via l’un de ces deux moyens :

  • Adresse mail et mot de passe
  • Empreinte digitale

Si vous avez opter pour l’option One Touch, l’identification se fera directement.

 

Comment récupérer de l’argent sur Paypal ?

En cas de réception de paiement, vous recevrez un mail du service Paypal. Afin d’éviter d’être victime de phishing, aussi appelé hameconnage, ne vous connectez jamais sur un lien envoyé dans un mail. Certains mails ressemblent en effet énormément à des vrais.
Dès réception de la notification, préférez donc vous rendre vous même sur le site ou l’application par le moyen de votre choix.

  • Connectez vous à votre compte Paypal
  • Consulter l’historique des transactions et le solde du compte
  • Cliquer sur « transférer de l’argent » ou « virer de l’argent » (sur l’application mobile)
  • Vérifier les coordonnées de votre compte bancaire
  • Valider

Les fonds seront en général disponibles sur votre compte sous un délai de 3 jours.

 

Comment supprimer mon compte Paypal ?

Un compte Paypal pourra uniquement être clôturé après les vérifications préalables suivantes :

  • Solde Paypal à 0. Si des fonds sont restants, valider un transfert d’argent au préalable.
  • Supprimer les informations liées aux moyens de paiement (compte bancaire et carte)
  • Vérifier qu’aucune transaction n’est en cours (réclamation, virement de fonds, …)

Une fois ces étapes respectées, vous pourrez procéder à la clôture de votre compte :

  • Connectez vous à votre compte Paypal
  • Allez dans la rubrique Mon compte, puis Paramètres
  • Sélectionner « fermer votre compte » et valider

 

Compte Paypal piraté : que faire ?

Malgré le contrôle des transactions 24h/24 et 7jours/7, votre compte Paypal pourrait être piraté. https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/security/identity-theft Si cela se produit, il convient de prévenir le service litige le plus rapidement possible.

Pour cela,

  • Connectez vous à votre compte
  • Modifier votre mot de passe pour éviter de futures fraudes
  • Aller dans l’historique de votre compte et notez la ou les références des transactions frauduleuses (date de l’opération, montant et référence)
  • Cliquer sur la rubrique transaction non autorisée et « ouvrir un litige »
  • Remplir le formulaire qui s’affiche en indiquant le maximum d’informations possible.

Attention, vous avez 60 jours pour contester une opération frauduleuse ou un piratage de compte.

En cas de transaction frauduleuse, un remboursement intégral des transactions frauduleuses sera effectuée.

 

Contacter le service clientèle Paypal : les différentes solutions

Paypal a mis en place plusieurs moyens pour contacter le service clientèle. Selon l’objet de la demande, Paypal vous orientera vers le mode de contact le plus approprié. Pour cela, il est conseillé de vous connecter au préalable sur le site.

PayPal Europe SARL & Cie, SCA

5ème étage

22/24 boulevard Royal

L-2449 LUXEMBOURG

Le conseil d’ilbi.org

Paypal est un excellent moyen d’effectuer vos achats à distance en toute sécurité. Pour autant, cela ne vous exonère pas de rester vigilant pour évitez la fraude. Pour cela :

  • Changer régulièrement votre mot de passe
  • Ne vous connectez jamais à votre compte Paypal à partir d’un réseau de Wifi Public
  • Ne cliquez jamais sur un lien envoyé par mail. Allez vous connecter par vous-même sur le site Paypal