LCL Particuliers : le guide complet

LCL particuliers le guide complet

Le paysage bancaire français a connu depuis quelques années de fortes modifications. En effet, la naissance des néo-banques, ces banques 100% en ligne nouvelles générations, a particulièrement modifier le secteur.
Non loin de se laisser abattre, les banques traditionnelles ont ainsi misées sur la digitalisation et le développement de leur offre en ligne afin de s’adapter aux nouvelles exigences d’un client de plus en plus connecté.
Le LCL fait partie de ces banques historiques qui ont réussit ce pari. Voyons ensemble une présentation complète de cet établissement bancaire français incontournable.

 

Présentation du LCL

Avec près de 2000 points de vente répartis sur tous le territoire français, le LCL est une des banques françaises de référence.
Son histoire a pourtant connu de fort rebondissements depuis sa création en 1863, alors sous le nom de Crédit Lyonnais. Elle a notamment connu, en 1999, un plan de restructuration financière. En 2002, elle devient filiale du Crédit Agricole SA, un autre poids lourd du paysage financier français.
Grace à cet appui, elle a pu connaître un bel essor et compte aujourd’hui pas moins de 19 000 collaborateurs travaillant aux côtés de leurs 6 millions de clients particuliers.

Bien entendu, le marché des particuliers et la banque-assurance de proximité n’est pas le seul sur lequel le LCL s’est positionné. Il oeuvre en effet également sur le marché des entreprises et du haut de gamme avec sa banque privée, permettant de drainer des actifs patrimoniaux importants. Indispensables pour justifier de fonds propres suffisant dans un contexte financier maintes fois chahuté.

Son implantation principalement en milieu urbain, est confirmée par une campagne de publicité lancée en 2018 et son nouveau slogan : « LCL. Ma vie. Ma Ville. M a banque ». Elle affiche ainsi clairement son ambition de devenue la banque relationnelle digitale de référence en ville.

 

Comment ouvrir un compte chez LCL ?

Comme évoqué précédemment, le LCL est une banque multicanale. Ainsi, il est désormais possible de procéder à l’ouverture d’un compte de deux manières :

  • En face à face avec un conseiller financier
  • Directement en ligne

 

Les pièces justificatives à fournir

Qu’il s’agisse d’un cas ou de l’autre, il n’en demeure pas moins l’obligation de se soumettre à une étude complète de votre identité, en vertu du principe KYC (Know your customer : connaitre son client). Il vous sera ainsi demandé les documents suivants :

  • Justificatif d’identité en cours de validité
    • Carte Nationale d’identité
    • Passeport
    • Titre de séjour
    • Livret de famille pour les mineurs
      Attention, en cas d’ouverture en ligne, deux pièces d’identité vous seront demandés
  • Justificatif de domicile
    • facture d’eau, d’électricité
    • quittance de loyer d’un organisme reconnu
  • Justificatif de revenu si mise en place d’un découvert autorisé
    • 3 derniers bulletins de salaire
    • copie du contrat de travail
    • dernier avis d’imposition
    • déclarations urssaf pour les autoentrepreneurs
  • Un IBAN en cas d’ouverture en ligne, pour retracer le 1er versement effectué par carte bancaire

 

Rendez-vous en agence

Afin de faciliter la prise de rendez-vous avec un conseiller, plusieurs moyens sont mis à votre disposition :

  • Vous rendre directement dans l’une des 2000 agences du réseau LCL
  • Contacter l’un des 10 centre de relations client, ouverts de 08h à 22h, 6 jours sur 7
  • Remplir un formulaire de contact directement sur leur site internet
  • Les contacter via un de leurs réseaux sociaux :
    • Twitter
    • Facebook
    • Instagram
    • Messenger
    • WhatsApp
    • Youtube

Ouverture d’un compte en ligne

Depuis peu, le LCL propose à ses clients ou futurs clients l’ouverture de près d’une trentaine de produits  100% en ligne, en toute autonomie.
Pour cela, il vous suffira :

  • Pour les prospects, de suivre le process de création de compte via le lien suivant
    Attention, un 1er versement de 50€ sera demandé pour toute ouverture de compte 100% en ligne.
  • Pour les clients, de se connecter à leur espace personnel

 

Avantages d’une souscription en ligne Avantages d’une souscription en agence
– Rapidité et simplicité : il suffit de se laisser guider !

– Peut être faite 24h/24, 7 jours sur 7, sans rendez-vous

– La possibilité de scanner directement ses pièces justificatives

– Aucun acompte à verser pour activer le compte

– La présence et l’accompagnement d’un conseiller durant toutes les démarches

– Validation possible du compte dans un second temps, à son domicile

L’offre de la banque LCL : les avantages

Devenir client à la LCL présente plusieurs avantages :

  • Bénéficier 6 jours sur 7, de conseils de professionnels, en face à face ou par téléphone
  • Pouvoir gérer ses comptes entièrement en ligne par une offre de plus en plus étoffée
  • Un service après vente réactif
  • Possibilité de valider dans un second temps les propositions faites lors du rendez-vous face à face avec le conseiller. Vous aurez ainsi tout loisir de prendre le temps de la réflexion ! Très pratique également si seulement l’un des co-titulaires a pu être présent lors du rendez-vous.

 

Les services bancaires proposés

La gamme proposée par le LCL auprès de sa banque de clients particuliers diffère peu de ses principaux concurrents :

Banque au quotidien

  • Compte bancaire et compte services

    Les frais de tenue de compte sont offerts en cas de domiciliation des revenus. Il s’agit d’une offre assez rare dans les banques traditionnelles pour être citée !

  • Cartes
    • Mastercad
    • Visa
      • Cléo, carte bancaire grand public
      • Premier, Platinum + et Infinite, cartes haut de gamme
  • Magazines

    Le LCL, étant une filiale du Crédit Agricole SA, bénéficie tout naturellement de son offre de magazine. Cette offre comprend des magazines dédiés à la gestion de son quotidien et ses finances (I comme Info), sa santé (Santé Magazine), de cuisine (Régal), auprès d’une cible de jeunes parents (Parents) ou de séniors (Pep’s).
    A noter que 3 numéros sont offerts en offre découverte.

  • City Store

    Avec une volonté affichée de privilégier le commerce de proximité, un système de cashback a été mis en place auprès de professionnels partenaires. Pour cela, rien de plus simple

    • Géolocalisez les commerçants partenaires via l’application
    • Commandez en ligne ou en direct
    • Touchez des cashbacks pour chaque achat !

Epargne

  • Les Livrets d’Epargne réglementés ou non
    • Livret A
    • Livret de Développement Durable et Solidaire (LDDS)
    • Le Livret d’Epargne Populaire
    • Compte sur Livret
    • Livret Cerise, prenant la suite du Livret A et LDDS arrivés au plafond
    • Livret Jeune (12-25 ans) et Livret Zébulon (0-12 ans)
  • Epargne Logement
    • Compte Epargne Logement (CEL)
    • Plan Epargne Logement (PEL)
  • Assurance Vie et Retraite
  • Placement boursier
    • PEA
    • Compte Titre
    • FCP : Fond commun de placement
    • OPCVM
    • SCPI

Assurances

  • Assurances des biens et des personnes
  • Prévoyance

Quelques services innovants :

  • Rechargement de téléphone portable, sans frais, dans un distributeur LCL
  • Un mag en ligne, permettant de bénéficier de conseils avisés au quotidien
  • Paiement avec son mobile, via Apple Pay ou Paylib

 

Les tarifs

Frais de tenue de compte Carte de paiement à débit immédiat ou différé (Visa Cléo) Abt à des services de banque à distance Commission d’intervention de compte, en cas de débit non autorisé Abt à un produit offrant des alertes par sms sur la situation du compte Frais par retrait d’espèces dans un DAB d’une autre banque Frais de cotisation à une offre d’assurance perte ou vol des moyens de paiement
  6 € par trimestre (Gratuit en cas de domiciliation des revenus) 47 €/an  GRATUIT 8 € / opération dans la limite de 80 € par mois 17.16 € / an 1,37 € / retrait à partir du 4ème retrait par mois 35.40 €/an

Se connecter à mon compte en ligne LCL : comment faire ?

Il existe plusieurs moyens de se connecter à son compte en ligne :

  • Sur le site LCL
    • Rubrique « accéder à mes comptes » représenté par un cadenas bleu
    • Saisir l’identifiant à 10 chiffres. Il est possible de le retrouver sur ses relevés de compte
    • Saisir le code d’accès envoyé par courrier lors de l’ouverture du compte ou la création du service en ligne
  • Sur le site e-LCL pour les clients ayant ouvert un compte en ligne
  • Via l’application mobile LCL dédiée. Elle permettra d’accéder à l’ensemble des services en ligne

 

Identifiant ou code d’accès perdu : comment le récupérer ?

Perte de l’identifiant

En cas de perte de votre identifiant à 10 chiffres, vous pourrez le récupérer :

Perte du mot de passe confidentiel

En cas de perte du code d’accès, il sera possible d’en récupérer un temporaire, permettant uniquement de consulter les comptes. Parfait en solution de dépannage.
L’utilisation de ce code confidentiel temporaire déclenchera automatiquement l’envoi par courrier postal d’un mot de passe définitif.

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