Carte bancaire muette : que faire ? Raisons et solutions
Lorsque la mention « carte muette » apparaît sur un distributeur ou un terminal de paiement, cela signifie que les données de la carte sont illisibles. Découvrez les raisons de ce dysfonctionnement et les solutions pour y remédier.
Pourquoi ma carte bancaire est-elle muette : les raisons
La mention « carte muette » peut avoir différentes causes :
- La carte est usée : La bande magnétique ou la puce de la carte peut être endommagée par l’usure.
- La carte est mal insérée : Une mauvaise insertion dans le boîtier peut empêcher la lecture des données.
- La carte a expiré : Une carte dont la date d’expiration est dépassée ne fonctionnera plus.
- Le terminal de paiement est défectueux : Un problème technique du terminal peut également être en cause.
- La carte est bloquée : Une carte peut être bloquée par la banque en cas de dépenses excessives.
Carte muette : comment en être sûr ?
Pour confirmer que la carte est muette, essayez de l’utiliser plusieurs fois. Après trois tentatives infructueuses, il est probable que la carte soit effectivement devenue muette.
Carte muette : quelle est la solution ?
Si la carte est muette, contactez votre conseiller bancaire pour commander une nouvelle carte. Le délai de fabrication est généralement d’environ une semaine. Notez que des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour le remplacement de la carte.
Est-il possible de remagnétiser soi-même sa carte bancaire ?
Il est peu probable que vous puissiez remagnétiser vous-même votre carte. Cependant, vous pouvez essayer de nettoyer la carte avec précaution.
Carte muette : les alternatives
En attendant votre nouvelle carte, vous pouvez accéder à votre compte via votre agence, votre espace client en ligne ou une application bancaire. Vous pouvez également demander une carte de dépannage à votre banque, ou utiliser le service de e-retrait disponible dans certaines banques.
Anticiper l’usure de sa carte
Pour éviter l’usure de votre nouvelle carte, utilisez un étui de protection, évitez de poser la carte du côté de la bande magnétique, et rangez-la systématiquement dans votre portefeuille après usage.
Originally posted 2021-08-18 05:08:58.
