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Dispobank, la banque en ligne de la BRED : services, tarifs et souscription

Dispobank, la banque en ligne de la BRED : services, tarifs et souscription

Il existe assez peu d’informations concernant Dispobank sur le site de la BRED. Le meilleur moyen de comprendre l’étendu des prestations offertes par ce service est sans conteste la consultation de ses conditions générales. Afin de vous épargner cette étape rébarbative, nous vous en livrons ici un résumé succinct.

 

Qu’est-ce que Dispobank on line?

La BRED est une banque populaire coopérative travaillant avec plus d’un million de clients. Ayant à cœur de maintenir la proximité avec celle-ci, ils ont développé Dispobank. Il est en effet tout à fait possible d’allier banque en ligne et proximité avec ses clients. Comment ? Tout simplement en dégageant du temps commercial pour ses conseillers. Ceux-ci étant moins sollicités par leurs clients pour répondre à des questions sur leur solde de compte ou les dernières opérations passées sur le compte, ils sont plus disponibles pour les accompagner au mieux dans leurs projets. Une manière d’ajouter de la valeur ajoutée à la relation commerciale.

Dispobank est donc un service de banque en ligne, accessible aux clients de la Bred, Banque Populaire.

Ce service est réservé aux clients particuliers personnes physiques. Les professionnels et professions libérales n’auront donc pas accès, à titre professionnel, à ce service.
Contrairement à d’autres établissements, il n’est pas possible de souscrire des services 100 % en ligne. Il s’agit uniquement d’un système de consultation et d’opérations limitées.

Quels sont les services disponibles ?

Comme évoqué précédemment, les services disponibles via l’accès Dispobank on line est restreint. Il sera ainsi possible de :

Consulter l’ensemble de ses comptes en ligne

– Consulter les trois derniers relevés de compte (ou des comptes des mineurs rattachés)

– Gérer ses comptes d’épargne. Par exemple un versement sur un PEL

– Effectuer des virements de compte à compte ou des virements externes SEPA (zone euro)

– Imprimer un RIB ou IBAN

Les services annexes

Afin de sécuriser au mieux les transactions sensibles, comme par exemple les virements externes, la BRED propose un moyen d’authentification renforcé : la carte Secure e-Bred. Celle-ci permet d’obtenir un mot de passe de validation de transaction différent pour chaque opération.

 

Comment se connecter ?

Avant tout, il convient de signer le contrat d’ouverture du service Dispobank on line. Celui-ci se fait auprès d’un conseiller commercial de la BRED. Le contrat peut être signé sur papier ou par voie électronique.

Suite à la signature de ce contrat, un « dispositif de sécurité personnalisé » sera remis au titulaire du compte, à savoir

  • un identifiant
  • un mot de passe

L’abonné pourra alors se connecter à ses comptes 24heures/24 et 7jours/7 à l’adresse suivante : https://www.dispobank.fr/

Attention, en cas de 3 tentatives infructueuses de connexion, l’accès au service sera temporairement suspendu. Il conviendra alors de se rapprocher du service commercial de la BRED pour débloquer la situation (retrouvez tous les moyens de se connecter un peu plus bas).

Que faire en cas d’accès Dispobank on line bloqué ?

Une équipe est à votre disposition pour identifier la cause du blocage et remettre en service votre accès, après des vérifications de sécurité formalisées. Vous trouverez toutes leurs coordonnées plus bas dans l’article.

 

Quel recours en cas de fraude ?

Avant tout, il est important de rappeler que l’abonné, titulaire du compte, est jugé responsable de la non divulgation de ses identifiants personnels. Si ceux-ci venaient à lui être subtilisés et utilisés pour effectuer des opérations frauduleuses, ce dernier devrait supporter une franchise de 150€. Dans le cas d’une connexion hors système de connexion sécurisée, aucune franchise ne serait bien sûr appliquée.

N’oubliez donc pas de vous déconnecter après chaque consultation. Qui plus est si l’ordinateur utilisé pour la consultation est un ordinateur partagé !

 

Les tarifs

Afin de mettre en place le service Dispobank On Line, il conviendra avant tout de fournir son adresse mail. A partir de celle-ci, un contrat de service sera établit. Dans celui-ci sera indiqué le tarif des différentes options de gestion accessibles.

  • Ouverture de l’accès Dispobank on line : gratuit
  • Abonnement à un service d’alerte de solde par SMS : 12,60 € par an
  • Emission d’un virement externe SEPA (sur un compte détenu dans une autre banque, qu’il appartienne ou non au même titulaire) : 3,60 € par virement

 

Contacter Dispobank

  • Directement en ligne sur votre espace client Dispobank
  • Par téléphone au 0 892 892 211 en métropole et au 0 892 682 211 dans les DOM TOM. Un conseiller BRED Direct sera à votre service pour vous renseigner.
  • Par courrier, à BRED, Banque Populaire, service qualité, 18 quai de la Rapée 75012 Paris
  • Par fax au 01 56 72 82 50 pour transmettre vos documents

 

Besoin de plus de services : L’application BRED

Afin de s’adapter aux nouveaux usages de ses clients, la BRED a également développé une application disponible sur Google Store et l’Apple Store. Elle offre des fonctionnalités plus étendues par apport au service Dispobank on line.

Il sera ainsi possible de :

  • Gérer ses comptes : consultation des comptes, virements, outil d’aide à la gestion du budget
  • Bénéficier d’une messagerie sécurisée, très utile pour échanger des informations confidentielles avec son conseiller
  • Consulter ses relevés électroniques et les stocker dans un coffre-fort électronique
  • Signer électroniquement ses contrats
  • Utiliser le système de sécurisation des paiements via 3D Secure, ici rebaptisé BREDSecure
  • Simuler un emprunt, commander un chéquier et d’autres services du quotidien

 

Le conseil d’ilbi.org

La BRED a donc mis en place Dispobank on line pour fournir un nouveau mode de consultation et de gestion des bases de ses comptes via internet. Tout du moins si l’on se fit aux conditions générales du contrat Dispobank. Cependant, force est de constater que leur application mobile est beaucoup plus développée. Nous vous recommandons donc de privilégier l’utilisation de cette dernières. N’hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller financier pour de plus amples détails.

A propos de l'auteur

Karine Girardin

Karine Girardin

Après 12 ans dans la banque en tant que conseiller financier (dont 6 ans en tant que conseillère spécialisée en financement habitat), j'ai souhaité partagé mes connaissances au plus grand nombre. C'est ainsi que j'exerce, depuis fin 2018 en tant que rédactrice web freelance.