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Dispobank, la banque en ligne de la BRED : services, tarifs et souscription

Dispobank, la banque en ligne de la BRED : services, tarifs et souscription

Avec plus de 300 agences implantées en Normandie, dans l’Aisne, et en Ile-de-France et dans les DOM TOM, la Banque Régionale d’Escompte et de Dépôt (BRED) fait partie des principales banques régionales du groupe Banque Populaire. Comme tous les grands réseaux bancaires, la BRED a pris le virage du numérique en développant ses services de banque en ligne avec la plateforme Dispobank.

Quels sont les services proposés par Dispobank ? A quels tarifs ? Comment y accéder ?

Dispobank, qu’est-ce que c’est ?

Dispobank est un lot de services proposés aux clients par la BRED leur permettant de réaliser leurs démarches sans avoir à se déplacer en agence. Cette plateforme n’est donc pas comparable à une banque 100% en ligne. Elle joue plutôt le rôle de relais numérique des agences physiques de la BRED afin de faciliter le quotidien des internautes et utilisateurs de Smartphone qui préfèrent gérer leurs comptes à distance. Cependant, certains services nécessitent malgré tout un déplacement en agence et ne sont donc pas accessibles en ligne, c’est notamment le cas des conseils en investissement.

Les services bancaires proposés

La plateforme numérique Dispobank on line permet de consulter et gérer vos comptes n’importe où, 24h/24 et 7j/7 sans avoir besoin de se rendre en agence.

Vous pouvez ainsi :

  • Consulter l’ensemble de vos comptes
  • Consulter vos trois derniers relevés
  • Gérer vos comptes d’épargne
  • Gérer vos prélèvements
  • Effectuer vos virements SEPA
  • Gérer vos contrats d’assurance
  • Imprimer vos RIB ou BIC-IBAN
  • Recevoir des alertes SMS sur la situation du compte (alertes sur mouvements, sur solde, mini-relevés de compte…)

La tarification

L’abonnement à Dispobank est gratuit pour les clients BRED.

Toutefois, certaines options peuvent être facturées telles que le service d’alertes SMS (7,62€/an) ou les virements depuis la plateforme (3,98€/virement). Il est donc conseillé de bien vérifier la tarification avant d’effectuer une opération depuis la plateforme.

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Plateforme Dispobank on line : comment y accéder ?

Pour ouvrir un compte sur Dispobank on line, vous devez avant tout être titulaire d’un compte chez BRED.

Ensuite, il faudra suivre les étapes suivantes :

  • Vous rendre sur le site internet Dispobank.fr
  • Taper votre identifiant et mot de passe dans l’espace de connexion
  • Cliquer sur « OK »
  • Vous pouvez consulter vos comptes et effectuer vos opérations bancaires habituelles

Quelques conseils pour vous connecter en toute sécurité :

  • Assurez-vous d’être connecté sur le site officiel et sécurisé dont l’adresse url commence par « http » ;
  • Pour éviter les problèmes de connexion, utilisez Internet Explorer, Firefox version 3.6, Chrome ou Safari ;
  • Après avoir reçu vos identifiants, n’oubliez pas de modifier votre mot de passe provisoire lors de votre première connexion afin de sécuriser l’accès à votre compte.

La Dispobank appli

La Dispobank appli est une application qui vous permet d’accéder aux services Dispobank à partir de votre tablette ou Smartphone. Pour cela, il vous suffit de la télécharger de façon gratuite à partir des boutiques App Store et Google Play.

Une fois installée, l’application Dispobank vous permet d’accéder à de multiples services :

  • Les fonctionnalités de gestion de comptes (consultation de votre solde, des dernières opérations, gestion de budget, virements…)
  • Vos relevés de compte sous forme électronique
  • L’option « coffre-fort numérique » qui peut contenir vos documents bancaires, personnels ainsi que vos factures électroniques
  • La fonction e-Code qui vous permet d’effectuer vos achats en ligne en toute sécurité (3DSecure) et de signer vos contrats de façon électronique depuis votre Smartphone
  • La possibilité d’échanger avec votre conseiller à partir de votre messagerie sécurisée
  • L’accès à divers services pratiques (commande de chéquier, l’accès rapide à tous les numéros utiles en cas d’urgence, la recherche de l’agence la plus proche…)
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Si vous rencontrez des problèmes lors de la mise à jour de l’application, il vous est possible de contacter le service client BRED par mail à l’adresse suivante : bred.mobile@bred.fr.

Que faire en cas d’identifiant/mot de passe perdu ?

Si vous ne parvenez plus à accéder à votre espace client en raison de l’oubli de votre identifiant ou mot de passe, pas de panique ! Il vous est possible de les récupérer de façon simple.

Pour cela, il suffira de contacter le service client de la Banque Populaire au 0 892 892 211 aux horaires suivants, selon votre région :

  • En France métropolitaine du Lundi au vendredi de 8h00 à 22h00, et le Samedi de 8h00 à 17h00
  • A La Réunion du Lundi au vendredi de 11h00 à minuit, et Samedi de 11h00 à 19h00
  • En Guyane du Lundi au Vendredi de 6h00 à 17h00, et le Samedi de 6h00 à 12h00
  • Aux Antilles du Lundi au Vendredi de 6h00 à 16h00, et le Samedi de 8h00 à 11h00
  • A l’étranger, vous pouvez contacter le service client aux numéros suivants : +33 892 892 211 ou +33 1 41 86 26 00.

Contacter Dispobank

Il existe plusieurs façons de contacter l’agence en ligne Dispobank :

  • Directement en ligne sur votre espace client Dispobank
  • Par téléphone au 0 892 892 211 en métropole et au 0 892 682 211 dans les DOM TOM
  • Par courrier, à BRED, Banque Populaire, service qualité, 18 quai de la Rapée 75012 Paris
  • Par fax au 01 56 72 82 50 pour transmettre vos documents

A propos de l'auteur

Anais Peresson

Anais Peresson

Je m’appelle Anaïs et suis titulaire d’une Maîtrise de Droit Economique et des Affaires. J’ai l’habitude de traiter de multiples sujets, des plus légers aux plus complexes, particulièrement dans les domaines du Droit et de la Finance.