Logiciel de commerce unifié : avantages et principales fonctionnalités

Après le commerce cross-canal et multicanal, l’heure est au commerce unifié. Ce terme désigne le processus par lequel l’entreprise centralise tous ses canaux de vente et d’interactions avec ses clients, BtoB comme BtoC, via une unique solution logicielle.

Avantages d’un logiciel de commerce unifié

Le commerce unifié, considéré comme l’avenir de la vente, présente plusieurs avantages grâce à un logiciel spécialisé :

Gain de temps dans la gestion

Centraliser la gestion commerciale offre à chaque membre du personnel un accès aux mêmes informations en temps réel. Un tableau de bord donne une vision globale de l’activité, tandis que le personnel peut accéder rapidement aux données utiles.

Moins d’erreurs avec une automatisation

L’automatisation réduit les interventions manuelles, minimisant ainsi les risques d’erreurs. Le logiciel peut également fournir des analyses prédictives pour anticiper les besoins et réduire les coûts.

Fidélisation efficace et croissance rapide

Le commerce unifié prend en compte automatiquement les besoins des clients sur tous les canaux, permettant une expérience personnalisée. Les données collectées permettent des actions de fidélisation ciblées, accélérant la croissance.

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Fonctionnalités d’un logiciel de commerce unifié

Une solution logicielle pour le commerce unifié intègre les principales fonctionnalités suivantes :

• Gestion des stocks : par produit, marque, taille et/ou couleur ;
• Gestion des ventes : chiffre d’affaires, bons de commande, factures et bons de livraison ;
• Suivi financier : trésorerie, encaissements, décaissements, gestion des relances ;
• Centralisation des fournisseurs : commandes pour réapprovisionner les stocks ;
• Fichier client : mis à jour en temps réel ;
• Analyse et statistiques pour optimiser la prise de décisions ;
• Outil CRM et fidélisation de la clientèle ;
• Interface multi dépôts et multi enseignes pour les entreprises avec un réseau de boutiques ;
• Solution e-commerce intégrée pour la vente en ligne.

Un logiciel de commerce unifié garantit un accès multiplateforme, offrant une mobilité totale depuis un PC, un Mac, un smartphone, une tablette ou un terminal de point de vente (TPV).

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Originally posted 2022-06-10 22:03:48.