Urbanweb : ce qu’il faut savoir sur la plateforme d’échange en interne de la RATP
11Urbanweb est une plateforme en ligne créée par le groupe Régie Autonome du Transport Parisien (RATP). Réservée au personnel du groupe, elle propose diverses fonctionnalités destinées à faciliter les échanges d’informations en rapport avec l’activité du groupe.
Pour en savoir plus sur l’utilité, les fonctionnalités et l’accès à cette plateforme, nous vous proposons ici un guide détaillé sur Urbanweb RATP.
Urbanweb, un réseau professionnel en ligne réservé au personnel de la RATP
Spécialisée dans les opérations de transports urbains, le groupe RATP (Régie Autonome de Transport Parisien) est présent aujourd’hui sur 3 continents et emploie plus de 70 000 professionnels. C’est afin de faciliter la communication et les échanges au sein de ce groupe qu’a été créé Urbanweb. Il s’agit d’une plateforme web qui s’apparente à un réseau Intranet réservée exclusivement aux membres du personnel de la RATP. Elle a notamment pour mission de :
Faciliter la communication entre les salariés du groupe
Urbanweb permet à l’ensemble des salariés de la RATP d’échanger entre eux tous types de contenus (messages, photos, vidéos, etc.). A l’image d’un réseau social professionnel, la plateforme favorise donc les interactions entre les dizaines de milliers de personnes qui travaillent au sein du groupe.
Diffuser rapidement les informations concernant le groupe
L’utilisation d’Urbanweb est réservée aux employés de la RATP. Par conséquent, les personnes connectées à la plateforme sont concernées par les informations relatives au groupe. Pour les dirigeants, c’est donc l’un des canaux privilégiés quand il s’agit de passer diverses informations en rapport avec les activités de la maison. En plus de garantir une diffusion rapide, Urbanweb assure la confidentialité des infos communiquées.
Faciliter l’accès aux services des ressources humaines
Le département RH a pour mission principale la gestion du personnel en entreprise. Il assure donc diverses tâches comme :
- La validation des demandes de congés ;
- Le suivi des Plans de Développement Personnel ;
- La réception des justificatifs d’arrêt de travail ;
- La validation et la distribution des bulletins de paie ;
- La modification des informations personnelles, etc.
Urbanweb permet aux salariés d’avoir accès à l’essentiel de ces services à distance. L’essentiel des démarches se fait depuis la plateforme et l’ensemble du processus est bien moins chronophage.
Les fonctionnalités de la plateforme
Urbanweb propose une messagerie électronique, un espace d’archivage des documents et un système de recrutement dédiés aux membres de la RATP. De plus, la plateforme donne accès à l’essentiel des services liés aux Ressources Humaines.
Une messagerie électronique
Urbanweb attribue une messagerie électronique à chaque employé. Il s’agit d’un espace numérique qui permet d’envoyer des messages et d’en recevoir de la part d’autres utilisateurs de la plateforme. L’objectif est de faciliter la communication entre les salariés de la RATP. Bien sûr, les conversations doivent rester conviviales et s’en tenir au contexte professionnel.
Un système d’archivage des documents
C’est une fonction annexe à la messagerie électronique. Le système permet aux utilisateurs d’archiver les messages et fichiers reçus, puis de les classer en plusieurs catégories. Procéder de cette façon permet de rester organisé et d’avoir plus facilement accès aux documents en cas de nécessité.
Le service RéseauBus
RéseauBus fait partie des fonctionnalités phares d’Urbanweb. Il permet aux employés de consulter le calendrier des tâches assignées par l’entreprise et d’être tenus informés des différents communiqués du système administratif. Les salariés s’en servent donc pour établir un planning personnel et ne rater aucune information majeure relative à la RATP.
Le recrutement de nouveaux agents
En réunissant sur une seule et même plateforme tous les salariés du groupe, Urbanweb crée un environnement favorable aux recrutements en interne. Les responsables en charge du recrutement peuvent en effet y diffuser des annonces en précisant précise la nature du poste, les compétences requises et les prérequis pour postuler.
Le système est fiable et avantageux aussi bien pour les recruteurs que pour les postulants. L’essentiel des interactions s’effectue sur la plateforme avant la sélection finale.
L’accès aux services RH en ligne
Que ce soit pour effectuer une demande de congés, poser un arrêt de travail ou encore notifier un changement d’adresse ou de situation matrimoniale, les agents RATP n’ont pas besoin de se déplacer. Via Urbanweb, il leur est en effet possible d’effectuer la démarche en ligne en quelques clics. C’est simple, rapide et la traçabilité est assurée.
Comment créer un compte Urbanweb ?
La procédure de création d’un compte Urbanweb est simple. Pour commencer, il est nécessaire de se connecter au site officiel de la plateforme. Il suffit pour cela d’entrer des termes comme « Urban Web », « compte Urbanweb » ou encore « créer un compte Urbanweb » dans votre barre de recherche. Vous pouvez également vous rendre directement à l’adresse https://synapse.ratp.net/.
Urbanweb réclame un mot de passe et un code de connexion exclusifs aux employés de l’entreprise.
L’objectif est de limiter l’accès à l’intranet RATP au personnel qualifié. Le responsable DRH se charge personnellement de fournir ces informations. Contactez-le, recevez vos identifiants, puis finalisez la création de votre compte.
Il est vivement conseillé de préciser votre numéro de téléphone ou votre adresse email lors de la procédure d’inscription. Fournir ces données vous simplifiera la tâche en cas d’oubli d’un ou de plusieurs identifiants.
Quelle est la procédure à suivre en cas d’oubli d’un identifiant ?
Urbanweb n’autorise pas la sauvegarde automatique des identifiants. Les utilisateurs doivent donc fournir leurs mots de passe et noms d’utilisateur à chaque nouvelle connexion. En cas d’oubli d’un de ces identifiants, la procédure est simple.
La plateforme prévoit une option « mot de passe oublié » clairement visible sur l’écran d’accueil. Le bouton redirige vers une page qui réclame votre numéro de téléphone ou votre adresse email. Il vous suffit de fournir l’une de ces deux informations pour que le système se charge de vous envoyer de nouveaux identifiants.
Comment faire si la connexion à la plateforme devient soudainement impossible ?
Avant toute chose, il est essentiel d’identifier la cause du dysfonctionnement. Dans la majorité des cas, les problèmes de connexion sont simplement dus à un débit Internet trop faible. Mais il peut également s’agir d’une incompatibilité entre la plateforme et votre équipement. Certains ordinateurs, navigateurs ou pavés numériques sont en effet incompatibles sur Urbanweb.
Dans l’un ou l’autre de ces cas, il vous revient de régler le souci, soit en vous connectant à un réseau plus performant ou en changeant d’équipement afin d’accéder au site. Si le problème persiste, l’ultime alternative est de contacter le service client.
Votre compte Urbanweb est bloqué : comment procéder ?
Bloquer un compte Urbanweb revient à interdire à son utilisateur l’accès à la plateforme. Seuls le service client et le département RH sont habilités à prendre une telle décision. Les seules raisons susceptibles de justifier une telle action sont le licenciement de l’intéressé ou la transgression des règles en vigueur sur la plateforme.
Si votre compte a été bloqué pour l’une des raisons précédemment citées, votre seule option est de solliciter l’aide du département RH. Par contre, s’il s’agit d’une erreur, contactez le service client. Les gestionnaires de la plateforme procéderont alors à une vérification afin de rendre votre compte de nouveau actif dans les meilleurs délais.
Urbanweb : ce qu’il faut retenir
Il faut retenir qu’Urbanweb RATP est une plateforme créée dans le but de simplifier la vie aux employés de la RATP. Son utilisation est d’ailleurs exclusive aux membres de ce groupe. Le site facilite la communication entre salariés, ainsi que l’accès à de nombreux services.
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