Crédit Mutuel CMLACO : présentation, services & souscription

Banque pas comme les autres du fait de son fonctionnement et de sa structure, le Crédit Mutuel s’est imposé comme l’un des acteurs majeurs du paysage bancaire français. Afin d’assurer sa présence sur toute l’étendue du territoire, l’enseigne repose sur des caisses régionales comme le CMLACO (Crédit Mutuel Loire-Atlantique et Centre Ouest).

Véritable « entreprise dans l’entreprise », ce démembrement propose une offre complète de produits et services bancaires. Focus sur cette offre, ses prix et sur le fonctionnement de cette antenne.

Présentation du CMLACO

Le CMLACO est la branche Loire Atlantique et Centre Ouest du Crédit Mutuel. Il s’agit d’une Caisse régionale qui fédère les activités des caisses locales installées dans les départements de la Loire-Atlantique (44), de la Corrèze (19), de la Vienne (86), de la Haute-Vienne (87) et dans le nord des Deux-Sèvres (79). Son siège est situé à Nantes.

En 2020, cette fédération compte au total 173 points de vente, dont 127 caisses locales qui réunissent plus de 700 000 clients et emploient près de 2 000 salariés.

En ce qui concerne sa place dans la grande entreprise mutualiste qu’est le Crédit Mutuel, la branche Loire Atlantique et Centre Ouest est assez importante. En 2020, elle regroupait en effet plus de 603 000 membres sociétaires et plus de 1 180 élus pour les représenter au plan national.

Malgré cette importance relative, son fonctionnement est un miroir de celui des autres fédérations. Elle met en effet ses membres sociétaires au cœur du processus de décision, aussi bien pour la gestion que pour la représentation de la fédération.

Les membres sociétaires du Crédit Mutuel n’interviennent pas tous dans les décisions au siège central. Alors, selon un modèle très démocratique, les sociétaires de chaque fédération élisent des représentants dans la chambre syndicale et les membres du conseil d’administration.

Mais leurs fonctions ne s’arrêtent pas là. Leur influence est telle qu’ils sont en tout point les directeurs de chaque point de vente. En effet, au cours de leurs assemblées générales, ils reçoivent des rapports sur les activités et les résultats de leurs caisses et peuvent les approuver ou non.

Comment fonctionne le CMLACO ?

Dans l’absolu, le Crédit Mutuel de Loire Atlantique et Centre Ouest offre les mêmes services qu’une banque classique. Cependant, le fonctionnement et le statut particulier de cette banque sont à l’origine de petites différences plutôt avantageuses pour le client.

Ainsi, contrairement à la plupart des banques, les conseillers du Crédit Mutuel ne sont pas commissionnés. Ils ne reçoivent aucune prime et aucun avantage lorsqu’un de leurs clients souscrit à un prêt ou à un autre service. Ils peuvent donc vraiment servir les intérêts du client et non les leurs ou ceux de la banque.

Comment ouvrir un compte à la CMLACO ?

Selon vos préférences et en fonction de votre disponibilité, vous pouvez vous rendre dans l’une des agences du réseau ou opter pour la procédure 100% en ligne pour l’ouverture d’un compte bancaire au CMLACO.

La procédure standard

Pour ouvrir votre compte en profitant de l’assistance d’un conseiller du Crédit Mutuel, suivez la procédure ci-après :

Remplissez le formulaire en ligne disponible à cette adresse pour vous faire rappeler ou appelez directement le 0800 800 480 (numéro vert) du lundi au vendredi entre 8h et 20h, et les samedis de 8h à 18h ;
Convenez de la date et de l’heure pour un rendez-vous avec un conseiller intervenant dans la Caisse locale la plus proche de chez vous ;
Une fois sur place, choisissez avec l’assistance du conseiller, l’offre qui correspond le mieux à vos attentes ;
Fournissez les pièces justificatives et signez le contrat d’ouverture de compte.

La procédure est simple et rapide.

L’ouverture de compte 100% en ligne

Pas envie ou juste pas le temps de vous déplacer ? Pas de souci. Le CMLACO vous offre la possibilité d’ouvrir un compte directement en ligne. Pour cela, rendez-vous sur cette page, puis :

Saisissez vos coordonnées personnelles ;
Choisissez les services et options dont vous souhaitez bénéficier (assurance, découvert, carte bancaire, etc.) ;
Télécharger les justificatifs demandés : pièce d’identité en cours de validité et justificatif d’adresse datant de moins de 6 mois (ou votre dernier avis d’imposition) ;
Sélectionnez votre agence de référence parmi celles du réseau de caisses locales de la CMLACO ;
Signez électroniquement le contrat d’ouverture de compte directement sur votre PC, votre tablette ou votre smartphone.
Effectuez un virement bancaire de 50 € à partir d’un autre compte bancaire à votre nom ouvert dans une autre banque.

Votre compte bancaire sera alors ouvert automatiquement et vous pourrez recevoir votre carte bancaire sous 8 jours.

Les services bancaires proposés par le CMLACO

L’offre de services bancaires proposés par cette branche régionale du Crédit Mutuel comprend :

Compte courant: pour les particuliers, les entreprises, mais aussi les associations, le CMLACO propose des comptes courants individuels ou joints ;
Livrets d’épargne : Livret Jeune, Livret Bleu (Livret A), Livret d’Epargne Populaire, Plan Epargne Logement, Compte Epargne Logement, Livret de Développement Durable et Solidaire, ainsi que diverses solutions d’épargne sur mesure répondant aux besoins spécifiques des clients ;
Comptes titre : Compte-titres ordinaire, PEA et PEA-PME ;
Crédits immobiliers : Prêt Modulimmo, Prêt à Taux Zéro ;
Crédits travaux : Crédinergie et Passeport Crédit (crédit renouvelable) ;
Crédits conso : crédit Auto, Prêt personnel, Plan 4 ;
Assurances : Vie, Auto, Habitat, Santé, Obsèques, etc.

Les services en ligne dématérialisés du CMLACO

Bien en harmonie avec son temps, la caisse régionale du Crédit Mutuel Loire Atlantique Centre Ouest propose à ses clients, plusieurs services dématérialisés :

Relevé électronique (ou e relevé) ;
Questionnaire de santé en ligne ;
Signature électronique pour les contrats ;
Banque à distance pour une gestion à distance de vos comptes directement via l’interface web ou l’application mobile dédiée.

Comment accéder à son compte CMLACO en ligne ?

Nommé CMUT Direct, le service de banque à distance du Crédit Mutuel permet aux détenteurs d’un compte bancaire CMLACO, de consulter et de gérer ce dernier depuis un smartphone, un ordinateur ou encore via le serveur vocal interactif de la banque.

Les services inclus sont notamment :

Le suivi et la gestion des comptes ;
Les virements bancaires (France, Zone SEPA et internationaux) ;
Les opérations courantes (commande de chéquier, opposition sur un moyen de paiement, impression de relevés et d’IBAN, etc.) ;
L’assistance client par messagerie dédiée ;
La prise de rendez-vous avec un conseiller ;
Le suivi des contrats d’assurance ;
La visualisation des remboursements de santé ;
Des alertes par SMS ou par email (en option payante) ;
Les simulations, devis et autres services annexes.

Le service CMUT Direct est gratuit. Pour en bénéficier, il suffit de s’y abonner directement en ligne via l’Espace client.

Pour vous connecter, il suffit d’utiliser vos identifiants (ID et code personnel) fournis lors de la souscription de votre compte bancaire.

Quels sont les tarifs du Crédit Mutuel CMLACO ?

Les tarifs pratiqués par le CMLACO Crédit Mutuel Loire Atlantique Centre Ouest s’alignent globalement sur ceux des autres fédérations du groupe. Voici un récap de ceux appliqués en 2022 pour les services standards :

Services	Prix en euros
Abonnement à des services de banque à distance CMUT Direct	Gratuit
Abonnement aux services d’alertes par SMS (illimité)	1,50 €/mois ou 18 €/an
Tenue de compte	2 €/mois ou 24 €/an
Carte de paiement internationale à débit immédiat	44,50€/ an
Carte de paiement internationale à débit immédiat	44,50 €/an
Carte de paiement à autorisation systématique	32 €/an
Retrait d’espèces au DAB d’une autre banque en zone euro	1 € par retrait à partir du 3^ème retrait par mois
Virement SEPA classique	3,50 € par virement
Virement par Internet	GRATUIT
Prélèvement sur un virement SEPA	GRATUIT
Commission d’intervention de compte	8 € par opération, plafonné à 80 € par mois

Comment contacter le service client du CMLACO ?

Selon que vous soyez déjà client ou non, le Crédit Mutuel Loire Atlantique Centre Ouest offre plusieurs options et canaux de contact.

Vous êtes déjà client au Crédit Mutuel

Si vous êtes déjà titulaire d’un compte bancaire au CMLACO, vous pouvez entrer en contact avec un conseiller :

Via votre espace utilisateur directement sur PC ou mobile ;
Via le service de messagerie sécurisée « Mon conseiller » ;
Par un appel direct sur le numéro de votre conseiller.

Vous pouvez également envoyer un courrier postal au service client du CMLACO à l’adresse suivante :

Crédit Mutuel Loire-Atlantique et Centre-Ouest

10 rue de Rieux – CS 14003 – 44040 Nantes Cedex 1

Vous n’êtes pas encore client

Dans ce cas, vous pouvez :

Contacter le service client au 0 800 118 811 (numéro vert), du lundi au samedi entre 8h et 20h ;
Remplir le formulaire de contact présent sur le site pour demander à être rappelé par un conseiller aux horaires de votre convenance.

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Originally posted 2022-07-18 09:10:09.

CMLACO : services, tarifs et souscription au Crédit Mutuel Loire-Atlantique Centre Ouest

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Comment fonctionne le CMLACO ?