Le Groupe Crédit Mutuel fait partie du paysage bancaire français depuis 1882. Son développement s’est fait à partir du monde rural, ce qui explique qu’aujourd’hui encore cette banque dispose d’un maillage réseau très dense comparé à ses concurrents.
En 1998, il densifie encore sa présence sur le marché des banques françaises par le rachat du CIC. Renforcé quelques années plus tard par le développement de ses propres filiales : Cofidis et Fortunéo.
Le Crédit Mutuel se targue d’être une banque appartenant à ses clients-sociétaires. Et c’est vrai ! Il a choisit de diviser son organisation en caisse régionales, dont le Crédit Mutuel de Bretagne.
Voyons maintenant ensemble plus en détails les différents services proposés par cette banque.
Présentation du Crédit Mutuel de Bretagne
Le Crédit Mutuel de Bretagne fait partie, avec ses consœurs du Sud Ouest et du Massif Central de la caisse Crédit Mutuel Arkea. Cette dernière dépendant de la Confédération Crédit Mutuel. Mais jusqu’à quand ? Un projet de séparation est en effet en cours de négociation. Sans pour autant en préciser les contours précis à l’heure actuelle (avril 2020).
Malgré ces dissensions « politiques » au sein même de la structure, le Crédit Mutuel de Bretagne reste une banque proche de ses clients, très attaché à ses racines rurales. Le service client est au coeur même de leur développement.
Le Crédit Mutuel de Bretagne accompagne tout type de clientèle, dans tous les actes de la vie quotidienne :
- Particulier
- Professionnels
- Entreprises
- Professions Libérales
- Associations
- Comment ouvrir un compte ?
Vous n’êtes pas encore client Crédit Mutuel de Bretagne
Le Crédit Mutuel de Bretagne met à votre disposition plusieurs moyens pour une prise de contact. Vous aurez ainsi la possibilité :
- De remplir un formulaire directement sur leur site internet, en indiquant vos créneaux de disponibilité. À l’issue, un conseiller vous recontactera afin de convenir d’un entretien pour l’ouverture de votre compte. https://www.cmb.fr/banque/assurance/credit-mutuel/web/c_33091/formulaire-devenir-client
- En contactant le service client au 0 800 118 811, ouvert du lundi au samedi, de 08h à 20h en continu. Ce service et les appels sont gratuits.
Une innovation : L’ouverture du compte 100% en ligne
- Vous avez également la possibilité d’ouvrir un compte 100 % en ligne. Les étapes sont bien expliquées dans cette courte vidéo. https://www.youtube.com/embed/VflZdUS3ZP8?rel=0&showinfo=0 Il vous suffira de :
- Saisir vos coordonnées
- Choisir vos options et services : carte bancaire, assurance, découvert autorisé
- Télécharger vos justificatifs : Justificatif d’identité en cours de validité, justificatif d’adresse de moins de 6 mois. Pour cela, rien de plus simple, vous pourrez :
- Les prendre en photo
- Les télécharger
- Choisir l’agence la plus proche de chez vous comme agence de référence
- Signer électroniquement votre contrat, sur mobile, tablette ou ordinateur
Le compte est ouvert immédiatement en cas d’alimentation par une carte bancaire tierce.
La carte banque vous sera expédiée à votre domicile dans un délai de 8 jours environ.
Si vous êtes déjà client
- Via votre accès en ligne : www.cmb.fr ou via votre application mobile
- En contactant votre conseiller directement avec votre messagerie sécurisée « Mon Conseiller »
- En appelant votre conseiller sur sa ligne directe
Les services bancaires proposés
Les services bancaire proposés s’inscrivent pleinement dans l’offre bancaire actuelle à savoir :
- Compte courant, qu’ils soient individuels ou joints. Pour les particuliers ou les professionnels ou encore les associations.
- Livret d’épargne : Livret Bleu (équivalent du Livret A), Livret de Developpement Durable, Livret d’Epargne Populaire, Compte Epargne Logement, Plan Epargne Logement
- Compte titre : Compte Titre Ordinaire, PEA (Plan Epargne Logement)
- Assurance Vie
- Moyens de paiement : carte bancaire à débit immédiat ou différé, couplée ou non avec une réserve d’argent, un chéquier, …
Mais aussi :
- Prêt à la consommation : Crédit Automobile, Travaux, prêt renouvelable Mon Rythme et offre Partnair, prêt personnel, …
- Prêt Habitat : prêts aidés type Prêt A Taux zéro ou Prêt PAS (Prêt Accession Sociale) mais également toute une gamme de prêt à taux fixe ou révisable, ainsi que des prêts relais.
- Gamme complète de services et emprunts à destination des professionnels et des associations
- Gamme complète d’assurances des biens et des personnes : assurance voiture, habitation, santé, prévoyance, accidents de la vie, …
Les autres services
Comme d’autres banques, le CMB propose désormais un Crédit Immobilier 100 % en ligne :
Un formulaire est à votre disposition pour solliciter un emprunt immobilier sans bouger de chez vous. Toutes les formalités s’accompliront en version numérique, par des moyens sécurisés.
Digitalisation de leur offre :
- E-relevé
- Signature électronique des contrats
- Envoi des pièces justificatives 100 % en ligne
- Questionnaire de santé en ligne, pour les prêts habitat notamment
- Gestion du compte entièrement à distance via un site mobile et une application dédiée
Les tarifs
Les tarifs pratiqués par le Crédit Mutuel de Bretagne sont strictement encadrés par la loi.
- Une offre pour les jeunes :
En plus du respect des plafonds légaux, ils proposent des offres à destination des moins de 26 ans :- Pack Bemix composé d’un compte courant, d’une carte, de e-relevé. Des options complémentaires sont bien entendus disponibles pour personnaliser l’offre de base. A noter que cette dernière offre la carte bancaire la première année. Par la suite, une tarification spéciale jeune s’appliquera.
- Tarification jeune proposant les tarifs principaux à taux réduits
- Les tarifs classiques :
- Les frais de tenue de compte classique ne dépasse pas les 35€ par en (tarification 2019).
- La mise en place de prélèvement sont gratuits, contrairement à beaucoup d’établissement.
- La tarification de la carte bancaire est tout à fait dans la moyenne avec un montant de 50€ par an pour une carte à débit différé et 42€ par an pour une carte à débit immédiat.
- Les commissions d’intervention de compte sont également dan la moyenne avec un montant de 8€ par opération, limité à 80€ par mois.
Compte en ligne : comment y accéder ?
Le Crédit Mutuel de Bretagne a pris, au début des années 2000 le virage de la digitalisation.
Ainsi, ils ont adapté au fil des années les moyens d’accès à leurs comptes par les clients.
Les différents canaux proposés sont :
- Par téléphone : de 07h à 23h, 7jours sur 7 au 0 800 118 811 (Service et appel gratuit). A noter que seuls certains services automatisés sont joignables sur toute cette tranche horaire.
- Par mail en contactant directement son conseiller
- Par tchat, en se connectant sur la page www.cmb.fr
- Directement en agence, pendant les horaires d’ouverture
Originally posted 2021-10-16 09:19:19.
