Tout savoir sur la formation en alternance d’un BTS négociation relation client à La Poste
Vous envisagez de suivre une formation en alternance pour booster votre carrière ? Si oui, le BTS Négociation Relation Client est la meilleure option !
Qu’est-ce que le BTS Négociation Relation Client ?
Le bts négociation relation client, souvent abrégé en BTS NRC, est un diplôme de niveau bac+2 qui se focalise sur les techniques de vente et la gestion de la relation client. Grâce à cette formation, les étudiants acquièrent des compétences solides en communication et négociation, en développement de clientèle et en digitalisation des processus commerciaux.
Ce cursus permet également d’apprendre à évoluer dans un environnement multi-services, ce qui est un atout certain pour des entreprises comme La Poste, où les services proposés sont variés et diversifiés.
Pourquoi choisir une formation en alternance ?
Opter pour une formation en alternance présente plusieurs avantages significatifs. D’abord, elle permet de combiner théorie et pratique en travaillant directement sur le terrain. Vous serez donc mieux préparé pour affronter le monde professionnel à l’issue de vos études.
De plus, l’alternance permet aux étudiants de toucher un salaire, ce qui aide à financer leurs études et à gagner une certaine indépendance financière. La Poste étant une entreprise avec un large éventail de services, y effectuer son alternance représente une opportunité unique d’apprendre et de grandir professionnellement.
Les objectifs du BTS Négociation Relation Client
Voici les principaux objectifs de cette formation en alternance :
- Trouver et fidéliser une clientèle
- Gérer la relation client à distance
- Utiliser les outils digitaux pour optimiser les stratégies commerciales
- Savoir négocier efficacement pour conclure des ventes
Ces objectifs sont atteints grâce à une pédagogie axée autour de cas pratiques, de mises en situation réelles et de stages en entreprise.
Les matières enseignées et le déroulement du cursus
Le BTS NRC couvre un large éventail de matières pour garantir une formation complète. Entre autres :
- Techniques de vente
- Gestion de la relation client
- Économie et droit
- Management commercial
- Langues étrangères appliquées au commerce
Ces cours permettent d’acquérir une expertise polyvalente, affectionnée par les employeurs potentiels.
Préparation pratique
Une partie substantielle de ce cursus de 24 mois est consacrée à la mise en pratique des connaissances. Durant l’alternance, les élèves passent une bonne partie de leur semaine chez l’employeur, ici La Poste, pour appliquer ce qu’ils ont appris en classe.
Cette immersion professionnelle permet non seulement de consolider les acquis théoriques, mais aussi de développer des compétences nouvelles propres au métier de chargé de clientèle à distance ou en face-à-face.
Travailler à La Poste après un BTS Négociation Relation Client
La Poste est bien connue pour proposer une variété incroyable de services allant de la distribution des colis à la banque postale. En tant que titulaire d’un diplôme de référence comme le BTS NRC, vous serez particulièrement bien placé pour intégrer cette grande entreprise.
Les postes possibles
Avec un BTS NRC en poche, plusieurs options de carrière s’offrent à vous chez La Poste. Voici quelques exemples de postes que vous pourriez envisager :
- Chargé de clientèle à distance : gérer les relations clients via téléphone, email ou chat en ligne
- Conseiller commercial : accompagner les clients dans le choix des services et produits
- Responsable de secteur : superviser l’activité commerciale d’une zone géographique
Ces rôles attirent particulièrement les diplômés, car ils offrent notoriété et perspectives d’évolution.
Environnement de travail
Travailler à La Poste offre la chance d’évoluer dans un environnement multi-services. Les tâches sont variées, allant de la logistique à la vente en passant par le conseil financier. Cela promet un quotidien riche et stimulant.
Que vous soyez chargé de clientèle ou responsable, chaque journée apportera son lot de défis et de satisfactions, faisant de La Poste une entreprise où il fait bon travailler !
