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Assurance Quiétis de la Société Générale : le guide complet

Une assurance se définit comme une garantie permettant à son souscripteur d’obtenir une indemnisation suite à la survenance d’un évènement fâcheux et dommageable. Elle est aujourd’hui devenue un acte naturel de notre cadre de vie quotidien qui contribue à la sécurité des hommes, ses biens et ses activités en ce qu’elle permet de couvrir les éventuelles pertes financières causées par la réalisation d’un risque déterminé tel qu’un accident, un vol ou un incendie. Depuis plusieurs années, les banques françaises se sont lancées dans l’offre de produits d’assurance. C’est le cas de la Société Générale qui propose à ses clients une assurance nommée « Quiétis » afin de les accompagner dans leur quotidien.  

Qui est la Société Générale ? 

Histoire et origine de la Société Générale  

 La Société Générale est l’une des plus anciennes banques françaises puisqu’elle fut fondée le 4 mai 1864 par un groupe d’industriels ainsi que par la famille Rothschild.  

Entre 1894 et 1936, la banque se fonde une véritable structure d’établissement de crédit moderne. Le 2 décembre 1945, une loi de nationalisation bancaire place les grandes banques de dépôt françaises sous la tutelle de l’État français, dont la Société Générale.  

Selon le Général de Gaulle il s’agit de « diriger l’épargne nationale vers les vastes investissements qu’exige la reconstruction du pays après la Seconde Guerre mondiale ».   Cette nationalisation permet alors à l’État de prendre le contrôle du crédit et de réorganiser l’activité bancaire.  

La Société Générale est à nouveau privatisée à partir de 1987. En 1998, elle créait la « Direction de la Banque de Détail hors France métropolitaine » afin de développer ses filiales en Afrique, au Moyen-Orient et en Outre-mer. Elle est désormais implantée au sein de 85 pays du globe dont 37 en banque de détail, avec 33 millions de clients à son actif notamment en Europe, en Asie, en Russie et en Afrique, ce qui la dote d’une large envergure internationale.  

Les activités de la Société Générale  

 La Société Générale réalise plus de la moitié de son activité à l’étranger. Ses activités se répartissent en trois catégories distinctes : 

  • Banque de détail, services financiers et assurance 
  • Banque de financement et d’investissement 
  • Gestion d’actifs

En France, son réseau de détail se constitue de la Société Générale, du Crédit du Nord ainsi que de la banque en ligne Boursorama. Afin de satisfaire au mieux sa clientèle, la Société Générale s’appuie sur un dispositif de distribution multicanal composé de ses 2300 agences réparties dans l’Hexagone, son agence directe en ligne et son application mobile.  

Parmi ses nombreuses offres de produits bancaires et assurances, la Société Générale propose Quiétis.  

Qu’est-ce que l’assurance Quiétis ? 

Quiétis est une assurance permettant à son souscripteur de se couvrir en cas de perte ou de vol de ses biens. Comme pour toutes les assurances, le dédommagement sera établi selon les conditions fixées dans le contrat souscrit. L’assurance Quiétis est née d’une collaboration entre la Société Générale, en tant qu’intermédiaire, et les assureurs SOGESSUR, JURIDICA, et EUROP ASSISTANCE France.  

Quelles sont les garanties proposées ? 

 La Société Générale propose l’assurance Quiétis sous forme de trois formules selon l’usage du souscripteur : 

Une formule simple dédiée à l’usage quotidien des particuliers avec comme garanties :

La protection des moyens de paiement 

Elle permet de couvrir les pertes pécuniaires en cas d’utilisation frauduleuse des moyens de paiement du souscripteur. En outre, elle assure également le remboursement des billets de banque ou métalliques retirés au guichet ou au distributeur automatique.  

L’assurance du téléphone portable  

En cas de dommage ou vol de son téléphone portable ou tablette tactile, Quiétis s’engage au remboursement de la valeur de l’appareil de remplacement à condition qu’elle ne s’avère pas supérieure à celle de l’appareil initial. Le montant du remboursement est plafonné à 300 € pour un matériel neuf et à 150 € s’il est d’occasion.  

Les garanties en cas d’imprévus  

Quietis couvre la perte ou le vol des papiers et des clés du souscripteur. Concernant les papiers, elle couvre leurs frais de remplacement dans leur entièreté. S’il s’agit de clés de coffre, Quiétis s’engage à rembourser les frais d’ouverture et de remise en état du compartiment du coffre-fort loué par la Société générale, ainsi que les frais de déplacement de la société intervenante.  

S’il s’agit de clés autres que les clés de coffre, les frais occasionnés par le remplacement de la serrure et des clés sont également couverts.  

Une formule nommée « Quiétis pro » dédiée à l’usage des professionnels avec comme garanties :  

La protection des moyens de paiement professionnels  

Quelle que soit la banque de son souscripteur, Quiétis assure ses moyens de paiements en cas d’utilisation frauduleuse de sa carte bancaire et de ses chèques.  

L’assurance du téléphone professionnel  

Quiétis assure le remboursement du téléphone professionnel de son souscripteur en cas de perte ou de vol à hauteur de 150 €. Elle couvre également le montant des communications effectuées de manière frauduleuse. 

Les garanties face aux imprévus  

Quiétis assure la protection des recettes et honoraires de son souscripteur lors du trajet entre ses locaux professionnels et une des agences Société Générale en vue de leur remise après un cas de force majeur ou de vol. Elle couvre également la perte ou le vol de ses papiers et de ses clés.   

Une formule nommée « Quiétis Association » qui dépend du statut de l’organisation, et qui propose également :  

La protection des moyens de paiement 

L’assurance couvre les pertes financières en cas d’utilisation frauduleuse des moyens de paiement de l’Association souscriptrice.  

Les garanties face aux imprévus  

Quiétis assure le vol ou la perte des papiers ou des clés, le vol de la recette de l’Association lors de son transfert vers une agence Société Générale, ainsi que les pertes pécuniaires dues à la fraude commise par un membre de l’Association.  

Les exclusions de garantie 

Dans certains cas, l’assurance ne procèdera pas à l’indemnisation du fait dommageable. C’est ce que l’on appelle les exclusions de garantie.  

En voici quelques exemples :  

  • Dans le cas où le souscripteur ou un de ses proches est responsable, complice, ou auteur du sinistre ;
  • Si les instructions fournies en vue de la demande d’indemnisation sont incomplètes ;
  • Si les pertes pécuniaires du souscripteur portent sur une monnaie virtuelle ; 
  • Dans le cas où la survenance du sinistre est due à un oubli ou une négligence de la part du souscripteur ;
  • Si le dommage ou la panne subis par l’appareil (Smartphone, tablette) sont dus à une utilisation inadaptée.  

Les tarifs de l’assurance Quiétis

Si le client souscrit à l’assurance Quiétis de façon individuelle, cela lui coûtera 30 € par an en tant que particulier (soit 2,50 € par mois), et 59,04 € par an (soit 4,92 € par mois) en tant que professionnel. 

Toutefois, la Société Générale propose également une offre de services groupée nommée « pack jazz » adaptée selon le profil du client afin de lui permettre de faire des économies.  

Parmi ces offres, est inclue l’assurance Quiétis.  

Comment souscrire à l’assurance Quiétis ? 

Pour souscrire à l’assurance Quiétis, le client peut opérer les démarches auprès d’une agence en prenant rendez-vous avec son Conseiller, ou bien le faire directement en ligne en se connectant à son espace client.  

Comment résilier ? 

Pour résilier sa souscription à l’assurance Quiétis, il faudra en faire la demande par lettre recommandée adressée à l’agence au sein de laquelle le prélèvement s’effectue.  

Il se peut qu’une partie de la cotisation débitée soit remboursée au prescripteur après sa demande de résiliation excepté s’il s’agit d’une résiliation pour impayé.  

Par ailleurs, en cas d’insatisfaction du souscripteur à propos des services de son assurance Quiétis, il lui sera possible de faire gratuitement appel aux services d’un médiateur à partir du formulaire en ligne « le Médiateur de l’Assurance », ou par courrier à l’adresse suivante :  

La Médiation de l’Assurance 

Lire aussi :  Banque Populaire Grand Ouest : services, tarifs et souscription

TSA 50110 

75441 Paris Cedex 09 

Coordonnées de contact 

Pour contacter la banque Société Générale à propos de l’assurance Quiétis, plusieurs coordonnées sont mises à la disposition du souscripteur : 

Par téléphone

Le 01 61 37 41 37 pour déclarer un sinistre ou pour le suivi d’un dossier.  

Le service Allo Quiétis au 01 41 85 83 22 pour obtenir des renseignements sur son contrat ou avant de souscrire. 

En ligne

A partir de son espace personnel, le souscripteur pourra contacter le service client par messagerie.  

Par courrier 

Si la demande est liée à la gestion des garanties écrire à l’adresse suivante :  

Europ Assistance 

Service Remontées Clients 

1, promenade de la Bonnette 

92633 Gennevilliers Cedex  

 

 

A propos de l'auteur

Anais Peresson

Anais Peresson

Je m’appelle Anaïs et suis titulaire d’une Maîtrise de Droit Economique et des Affaires. J’ai l’habitude de traiter de multiples sujets, des plus légers aux plus complexes, particulièrement dans les domaines du Droit et de la Finance.