Sites d’avis clients : voici 3 références parmi lesquelles faire votre choix

Les avis clients servent aujourd’hui de repère à de nombreux internautes qui souhaitent effectuer des achats en ligne. Cela concerne aussi bien les produits que les services proposés par les différentes entreprises. Ces dernières ont donc compris l’impact que peuvent avoir les avis des clients sur leurs activités.

Par conséquent, elles font beaucoup plus attention sur ces diverses expériences partagées. S’inscrire sur les plateformes d’avis est l’un des meilleurs moyens de réussir vos campagnes de marketing et communication.

Quelles sont celles que vous devriez privilégier ?

1.      Custplace

Il s’agit d’une plateforme de confiance qui récolte des avis auprès des clients de tous les horizons. Sur ce site, les consommateurs peuvent partager leurs expériences à propos d’une entreprise avec la communauté présente.

Quel est l’avantage pour les compagnies ? Cela leur permet de gagner en crédibilité, car la relation client qui en découle est de meilleure qualité. Sur Custplace, les réponses fournies aux requêtes des clients quant à la qualité d’un service sont immédiates.

Avant d’accéder au contenu disponible sur Custplace, il faudra également passer par l’étape de l’identification. Elle concerne aussi bien les clients, que les différentes marques.

Pour cela, le site demande des informations relatives à l’identité et d’autres données personnelles. Les consommateurs qui laissent des avis sur Custplace participent à l’agrandissement de la communauté présente, et aident par extension d’autres futurs clients.

Qu’en est-il de la sécurité des interactions ? Vous pouvez vous fier au site, car toutes les mesures sont prises pour garantir la sécurité des données des internautes.

2.      Google My Business

Cette plateforme d’avis clients est certainement l’une des plus célèbres qui existent à ce jour. Avec Google My Business, les entreprises sont en mesure d’optimiser leur présence sur internet. Comment pouvez-vous tirer le meilleur parti de cet outil ? En tant qu’entreprise, vous devez créer un compte et le faire vérifier par Google. Au cours de la procédure, il vous sera également demandé de renseigner :

• Le nom de votre entreprise ;
• Les cordonnées ;
• Les horaires ;
• La position géographique ;
• Etc.

Tous ces éléments seront ensuite inclus dans votre fiche, afin de vous rendre visible auprès des internautes. Lorsqu’un prospect effectue une recherche avec votre nom, il sera donc redirigé vers ce profil.

Tous les avis clients reçus seront également visibles, ce qui améliore grandement l’expérience client. Apprenez-en plus à propos des sites d’avis clients, et comment les exploiter au mieux pour améliorer votre chiffre d’affaires.

3.      Trustpilot

Derrière chaque avis que vous pourrez consulter sur Trustpilot, se trouve une expérience d’un consommateur à propos d’un produit ou service. La gratuité de la plateforme en fait un véritable atout pour :

• Les compagnies ;
• Les consommateurs.

Ainsi, Trustpilot a réussi à se positionner comme une véritable référence dans le secteur des sites d’avis clients. La plateforme œuvre depuis 2007, à instaurer une relation de confiance entre les différentes parties.

Pour cela, elle fait totalement preuve de transparence en ce qui concerne son règlement. Les entreprises sont regroupées par sections, ce qui facilite la recherche aux consommateurs. Les compagnies quant à elles bénéficient d’un accès à des informations afin de fournir une meilleure expérience client.