Prélèvement SFAM : qu’est-ce que c’est ? ilbi.org

Vous avez constaté un prélèvement intitulé « SFAM » sur votre relevé bancaire et vous cherchez à savoir à quoi cela correspond ?

Nous vous l’expliquons.

SFAM : Présentation

SFAM est une société française de courtage en assurance créée en 1999 qui compte près de 6 millions de clients à travers l’Europe. Elle est spécialisée dans l’assurance mobile, multimédia, électroménager, produits optiques et protection du permis de conduire. En 2017, elle a signé un accord de partenariat avec le groupe Fnac-Darty. Les clients peuvent ainsi souscrire des assurances SFAM dans les magasins du groupe.

Prélèvement SFAM sur mon compte : à quoi cela correspond ?

Si vous avez été débité d’un prélèvement SFAM, il est très probable que vous ayez contracté une assurance lors de l’un de vos achats récents tels que :

Des lunettes de vue ou de soleil
Un téléphone portable
Une tablette tactile
Un produit électroménager
Une inscription au permis de conduire

Il se peut que vous ayez contracté cette assurance sans vous en souvenir ou même sans vous en rendre compte. Cela arrive plus souvent qu’on ne le croit. Il peut notamment s’agir d’une assurance qui couvre la perte, le vol, ou la panne de votre achat. Pour en savoir plus sur ce prélèvement, vous pouvez demander à votre Conseiller bancaire qu’il vous fournisse l’historique de vos comptes afin de voir si ce type de prélèvement a déjà été débité les mois précédents. Vous pourrez alors en demander la mise en opposition de manière provisoire jusqu’à ce que vous en sachiez davantage.

Les assurances commercialisées par SFAM proposent diverses garanties selon le produit acheté.

Les voici :

Les garanties de l’assurance téléphonie mobile :

Garantie panne jusqu’à 5 ans
Récupération des données
Garantie des communications frauduleuses
La perte
Le prêt d’un téléphone de secours
La casse et l’oxydation
Le vol
L’Échange Express sous 48h
La reprise du téléphone
La couverture des accessoires
La protection juridique

Les garanties de l’assurance des produits multimédias et électroménagers :

Le vol
La casse et l’oxydation
La garantie panne jusqu’à 5 ans
La couverture des accessoires
La garantie échange
La récupération des données
La reprise du produit
La protection juridique

Les garanties de l’assurance Optique :

La casse, le vol et la perte des lunettes
L’adaptation des verres et monture

Comment contester ce prélèvement ?

Pour contester le prélèvement débité sur votre compte bancaire, il faudra vous adresser au service réclamation de l’entreprise SFAM.

Vous pouvez le faire de plusieurs manières :

Par mail à l’adresse suivant : [email protected]
En remplissant un formulaire de contact en ligne
Par courrier postal à l’adresse suivante : SFAM – 1 rue Camille Claudel – BP141 – 26104 Romans-sur-Isère

A préciser : Il est conseillé de joindre à votre mail ou courrier postal tout document susceptible d’étayer la légitimité de votre contestation.

Comment résilier SFAM Assurance ?

Pour résilier un contrat d’assurance SFAM, il faudra envoyer une lettre de résiliation RAR à l’adresse postale suivante : SFAM – 1 rue Camille Claudel – 26100 Romans‑sur‑Isère. Il est conseillé d’en garder un double.

Il sera impératif de préciser :