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Prélèvement SFAM : qu’est-ce que c’est ?

Prélèvement SFAM : qu’est-ce que c’est ?
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Vous avez constaté un prélèvement intitulé « SFAM » sur votre relevé bancaire et vous cherchez à savoir à quoi cela correspond ?

Nous vous l’expliquons.

SFAM : Présentation

SFAM est une société française de courtage en assurance créée en 1999 qui compte près de 6 millions de clients à travers l’Europe. Elle est spécialisée dans l’assurance mobile, multimédia, électroménager, produits optiques et protection du permis de conduire. En 2017, elle a signé un accord de partenariat avec le groupe Fnac-Darty. Les clients peuvent ainsi souscrire des assurances SFAM dans les magasins du groupe.

Prélèvement SFAM sur mon compte : à quoi cela correspond ?

Si vous avez été débité d’un prélèvement SFAM, il est très probable que vous ayez contracté une assurance lors de l’un de vos achats récents tels que :

  • Des lunettes de vue ou de soleil
  • Un téléphone portable
  • Une tablette tactile
  • Un produit électroménager
  • Une inscription au permis de conduire

Il se peut que vous ayez contracté cette assurance sans vous en souvenir ou même sans vous en rendre compte. Cela arrive plus souvent qu’on ne le croit. Il peut notamment s’agir d’une assurance qui couvre la perte, le vol, ou la panne de votre achat. Pour en savoir plus sur ce prélèvement, vous pouvez demander à votre Conseiller bancaire qu’il vous fournisse l’historique de vos comptes afin de voir si ce type de prélèvement a déjà été débité les mois précédents. Vous pourrez alors en demander la mise en opposition de manière provisoire jusqu’à ce que vous en sachiez davantage.

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Les assurances commercialisées par SFAM proposent diverses garanties selon le produit acheté.

Les voici :

Les garanties de l’assurance téléphonie mobile :

  • Garantie panne jusqu’à 5 ans
  • Récupération des données
  • Garantie des communications frauduleuses
  • La perte
  • Le prêt d’un téléphone de secours
  • La casse et l’oxydation
  • Le vol
  • L’Échange Express sous 48h
  • La reprise du téléphone
  • La couverture des accessoires
  • La protection juridique

Les garanties de l’assurance des produits multimédias et électroménagers :

  • Le vol
  • La casse et l’oxydation
  • La garantie panne jusqu’à 5 ans
  • La couverture des accessoires
  • La garantie échange
  • La récupération des données
  • La reprise du produit
  • La protection juridique

Les garanties de l’assurance Optique :

  • La casse, le vol et la perte des lunettes
  • L’adaptation des verres et monture

Comment contester ce prélèvement ?

Pour contester le prélèvement débité sur votre compte bancaire, il faudra vous adresser au service réclamation de l’entreprise SFAM.

Vous pouvez le faire de plusieurs manières :

A préciser : Il est conseillé de joindre à votre mail ou courrier postal tout document susceptible d’étayer la légitimité de votre contestation.

Comment résilier SFAM Assurance ?

Pour résilier un contrat d’assurance SFAM, il faudra envoyer une lettre de résiliation RAR à l’adresse postale suivante : SFAM – 1 rue Camille Claudel – 26100 Romans‑sur‑Isère. Il est conseillé d’en garder un double.

Il sera impératif de préciser :

  • Votre nom et prénom
  • Votre adresse
  • Le numéro du contrat d’assurance à résilier
  • Le nom de l’offre à laquelle vous avez souscrit
  • Votre adresse mail
  • Votre numéro de téléphone
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N’oubliez pas d’apposer votre signature.

En outre, il faudra également joindre une photocopie de votre pièce d’identité à votre courrier.

Quels sont les partenaires de SFAM ?

La SFAM compte de nombreux partenaires commerciaux tels que :