Prélèvement CA Consumer Finance : à quoi cela correspond ?

Vous avez constaté un prélèvement débité sous le libellé « CA Consumer Finance » sur votre relevé d’identité bancaire et vous vous demandez ce que cela signifie ? Voici des explications.

Présentation de Crédit Agricole Consumer Finance

Le Crédit Agricole Consumer Finance est une filiale du groupe Crédit Agricole spécialisée dans le crédit à la consommation, notamment sous la marque Sofinco. Elle propose des solutions de financement dans plusieurs pays européens.

Ai-je souscrit un crédit à la consommation chez CA Consumer Finance sans le savoir ?

CA Consumer Finance collabore avec diverses entreprises pour proposer des facilités de paiement. Vous pourriez avoir contracté un crédit dans les situations suivantes :

• Vous avez souscrit une assurance automobile ou un prolongement de garantie gérée par CA Consumer Finance.
• Vous avez obtenu un crédit à la consommation via votre Conseiller Crédit Agricole.
• Vous avez acheté un véhicule chez l’un des partenaires de CA Consumer Finance.
• Vous avez fait des achats dans des magasins partenaires de CA Consumer Finance.
• Vous avez regroupé vos crédits avec CREDITLIFT COURTAGE, filiale de CA Consumer Finance.

Remboursé mais toujours prélevé par CA Consumer Finance

Si vous êtes toujours prélevé après le remboursement, voici quelques explications :

• Votre conjoint a contracté un crédit sans vous en informer.
• Vous avez demandé un report d’échéances qui a expiré.
• Vous utilisez une carte de crédit revolving avec cotisation annuelle.
• Vous pourriez être victime d’une usurpation d’identité.

Comment stopper le prélèvement CA Consumer Finance

Voici ce que vous pouvez faire selon votre situation :

Résilier un contrat de carte de crédit revolving

Envoyez une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à CA Consumer Finance après avoir soldé votre dette.

Résilier un crédit à la consommation

Remboursez votre dette puis envoyez une lettre de résiliation en recommandé à CA Consumer Finance.

Si vous suspectez une escroquerie

Portez plainte et demandez à votre banque d’opposer les prélèvements.

Comment contacter le Service Client CA Consumer Finance ?

Vous pouvez contacter le Service Client par mail ou par téléphone en demandant à être rappelé.

Service Consommateurs : les coordonnées

Pour contacter le Service Consommateurs, envoyez un courrier à l’adresse :

Service Consommateurs CA-CF
BP 50075
77213 Avon Cedex

Comment faire appel au médiateur

Si vous n’avez pas trouvé de solution, adressez-vous au médiateur en écrivant à :

Monsieur le Médiateur de l’ASF
75854 Paris Cedex 17

Originally posted 2021-09-12 09:46:09.