Pourquoi adopter les robots conversationnels pour son site ?
Lorsque vous gérez une entreprise, l’automatisation du processus de travail est essentielle pour augmenter les bénéfices. La communication rapide et efficace avec les clients est cruciale. Les robots conversationnels sont des alliés précieux pour offrir un excellent support client. Dans cet article, nous explorons l’importance des robots conversationnels pour votre entreprise.
Qu’est-ce qu’un robot conversationnel ou chatbot ?
Un chatbot, comme dydu, est un assistant virtuel programmé pour interagir avec les visiteurs du site web. Il imite le comportement humain, guidant les utilisateurs à travers des messages textuels ou des conversations vocales. Les chatbots sont comme des guides touristiques en ligne, aidant les visiteurs à trouver facilement les informations souhaitées.
Il existe deux types de chatbots : ceux basés sur des commandes et les chatbots IA. Les premiers répondent en choisissant une réponse basée sur la question, tandis que les seconds, plus avancés, utilisent l’intelligence artificielle pour répondre à diverses questions sans spécificités.
Quels sont les avantages du Chatbot ?
Les chatbots offrent des réponses rapides, ce qui attire l’attention des consommateurs. 69 % des clients apprécient les chatbots pour leur simplicité et leur rapidité. Environ 33 % sont susceptibles de passer des commandes en ligne grâce aux chatbots.
Les chatbots simplifient les choses
Les sites web sont des sources d’informations riches. Les clients modernes recherchent des solutions en un seul clic. Les chatbots agissent comme des assistants virtuels, facilitant la recherche d’informations sur votre entreprise et simplifiant les activités professionnelles, telles que la gestion des tâches ou des projets.
Impressionnez vos clients
Les chatbots offrent une expérience client fluide. 80 % des clients ayant utilisé des chatbots ont eu une expérience positive. Ils sont disponibles 24/7, offrant des réponses rapides et polies. Sélectionnez un chatbot professionnel et aligné sur la personnalité de votre entreprise pour améliorer le service client.
Lire aussi: Comment créer une forte présence en ligne pour votre entreprise ?
Lire aussi: Comment utiliser la gestion de la relation client pour stimuler les ventes ?
Originally posted 2022-06-17 16:48:48.
